Играчът от Чили не успя да получи достъп до сметката си в казиното поради дълъг процес на проверка. Казиното е искало различни документи от 1 април, без ясна крайна дата. Играчът беше депозирал общо $455 000 и беше разстроен, защото казиното връщаше само $190 377. Той също така твърди, че казиното е изтрило губещите му залози, оставяйки само печелившите. Казиното отговори, че закриването на акаунта се дължи на нарушения на техните правила и условия, включително измамни дейности като регистрации на множество акаунти, използване на софтуер за автоматизирано залагане и арбитражно залагане. В резултат на това те бяха възстановили само първоначалния депозит. Екипът за жалби не можа да се намеси повече, тъй като проблемът беше свързан със спортни залагания, което беше извън тяхната юрисдикция.
Megapari Casino - Акаунтът на играча е заключен по време на проверка.
Други
Сума: $850 000 CLP
Megapari Casino
Индекс на сигурност 8.8 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводДве седмици чакам да ми верифицират акаунта. Искат един документ, след няколко дни искат друг. Те дори поискаха паспорта ми, но не дадоха отговор, когато попитах. Моят акаунт е заключен; Не мога да тегля нищо или да играя в казиното.
ПреводЗдравей pabloandreslevi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megapari Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка? Кои документи вече са одобрени и кои не? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
ПреводОт 1 април ми искат документи, искаха ми снимки, паспорт и още хиляди документи. Сега получавам това съобщение.
По принцип те ми връщат $190,377, въпреки че влязох в страницата за $355,000. Моят баланс преди това беше $900 000, защото вчера спечелих някои залози. Това всъщност е измама, крадат ми парите и дори не дават причина. Държаха ме 2 седмици с искане на глупави, безсмислени документи. За да спрем акаунта си. Как е възможно да продължат да работят? Крадци. Има ли нещо, което мога да направя?
Благодаря ти
ПреводТе също изтриха залози, които съм загубил, оставяйки само тези, които спечелих. Да споря, че изневерявам? Аз бот ли съм или нещо подобно? Това сериозна страница ли е или група измамници?
ПреводПоправям, въвеждам $450 000 общо.
Както можете да видите на снимката, която изпратих преди. 3 депозита от $100 000 и един депозит от $150 000
ПреводЗдравейте, скъпи pabloandreslevi и екипът на CasinoGuru!
Нашият екип в момента проучва въпроса и се ангажира да го разреши възможно най-бързо. Разбираме важността на този проблем за вас и оценяваме търпението ви по време на този процес.
Превод
Там са моите депозити, те са общо $455 000 и не искат да ми ги върнат.
ПреводБлокираха ми достъпа до сметката, буквално ми откраднаха парите.
ПреводУважаеми паблоандреслеви,
Първо и най-вече, поднасям искрените си извинения за трудностите, които сте срещнали в резултат на закриването на акаунта. Моля, имайте предвид, че това решение е взето след цялостен преглед от нашия отдел за сигурност и е окончателно, без възможност за обжалване.
Както беше съобщено по-рано, ето конкретните нарушения, посочени в нашите Общи условия, които могат да доведат до блокиране на акаунт:
- Измамни дейности, като например:
- Регистриране на множество акаунти.
- Използване на софтуер за автоматизирани залагания.
- Участие в арбитражни залагания.
- Нехазартно използване на сметки за залагания.
- Злоупотреба със схеми за лоялност.
В тези случаи нашият отговор може да включва:
- Анулиране на залози.
- Закриване на сметката на клиента.
- Подаване на жалба до правоприлагащите органи.
Нечестната хазартна дейност се идентифицира, когато действия показват опит за използване на нашата платформа. Това включва създаване на множество акаунти, арбитражни залагания или подобни дейности. При тези обстоятелства само първоначалният депозит може да бъде изтеглен, тъй като всички печалби се считат за получени нечестно. По този начин ние възстановяваме депозираната сума, като третираме залозите така, сякаш никога не са били правени.
Искам да потвърдя, че сумата на вашия депозит е изтеглена успешно.
Въпреки че разбирам разочарованието ви, ние трябва да се придържаме към протоколите, установени от нашия отдел за сигурност. За да защитим чувствителната информация и да предотвратим потенциални злоупотреби, ние не разкриваме конкретни процедури за разследване.
Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.
С Най-Добри Пожелания,
Отборът на Мегапари
ПреводКакто може би знаете, нашият форум Casino.Guru се занимава само с оплаквания, свързани с онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление, нямаме достатъчно информация, за да се заемем с този вид проблем, свързан със спортни залагания. Мога да се свържа с казиното от ваше име и да се опитам да получа повече информация, но в същото време ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви.
Бих искал също така да ви предупредя да не използвате груб език на нашия уебсайт, тъй като всяко по-нататъшно използване ще доведе до бан.
Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Ник
