Megapari Casino - Акаунтът на играча е ограничен и печалбите се забавят.

здравейте, направих акаунт в megapari и депозирах малко пари, загубени и депозирах отново, след това спечелих 700 egp, изтеглих ги и каза, че транзакцията е успешна, но не получих парите си, след това изпратих съобщение до отдела за поддръжка на клиенти и продължих и прекъсвах с тях, докато стигнахме до изчакване, докато решат проблема ми, изчаках около 10 часа, след което парите бяха депозирани обратно в игралната ми сметка, след което се опитах да ги изтегля отново и те ограничиха акаунта ми и той попита за документи и ме помоли да изпратя съобщение на екипа по сигурността и какво ли още не направих и докато бях в процес на потвърждаване на акаунта си, за да изтегля парите, го получих до 10,5k egp и сега те изобщо няма да ме разсъждават, няма да ме изслушат или да направят каквото и да е, което искам, те искат документи, които не е възможно да получа, а аз просто искам парите си, отчаяно се нуждая от тях и те изобщо не помагат

Здравей mahmoudgalal,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Megapari Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че процесът на проверка може да отнеме до 14 дни след изпращане на всички поискани документи.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

здравейте, така че първо бих искал да ви уведомя, че те лъжат тегленето ми от 700 egp е неуспешно, дори имам екранни снимки, които мога да предоставя, когато направих тегленето, каза, че е било успешно, но не получих парите в рамките на предоставения от тях срок, който е 5 часа, така че това беше, когато продължих и спрях с поддръжката на клиенти и те най-накрая разрешиха проблема ми и върнаха средствата обратно в игралната ми сметка, но те също ограничиха сметката ми веднага след това, така че не мога изтеглете ги абсолютни измамници и ник процесът на проверка продължава от 3 дни националната идентификация беше одобрена, но банковите извлечения не бяха последният път, когато говорих с казиното за това беше вчера сутринта, преди те малко след това да кажат, че няма да отговарят на повече мои съобщения и всъщност започнаха да ме игнорират, ето какво става, когато казвате, че искате извлечения, вие лъжете мегапари поисках снимки, предоставени от банковия доставчик telda, които добре знаете, че не могат да предоставят, затова се свързах с мениджърите в telda, за да мога да ви взема подробните снимки на транзакциите, които ви дадох, дадох снимки на транзакциите, които показват името на операторите на megapari и датата и часа, и точно преди да ги покажа, показах доказателство за моята собственост върху сметката, но вие все още продължихте да настоявате за снимка, която показва моето име и името на вашия оператор заедно, когато след това продължих да отговарям на със снимка на мениджъра в Telda, който ми казва, че това не е възможно

Уважаеми Махмудгалал,

Възможно ли е да препратите комуникацията между вас и казиното, свързана с проверката на вашия акаунт, до [email protected] за допълнителен преглед?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

поздрави

Ник

Вече го направих, но бих искал да добавя още нещо към цялата тази жалба, за да проверите това е, което искат, тъй като можете да видите, че доставчикът казва, че не дава банкови извлечения, така че почти ме поставят отново в заешка дупка и го знаят. Свързах се с екипа за поддръжка на клиенти, защото екипът по сигурността все още не отговаря дори след като им изпратих тази екранна снимка и те ми казаха да се свържа с екипа по сигурността, защото те не могат да направят нищо по въпроса, като че ли не могат да направят нищо, кой може? като се има предвид, че екипът по сигурността няма да отговори, това е като че ли ми казват да се откажа и че току-що бях измамен, ето екранна снимка на разговора ми с екипа за поддръжка

Уважаеми Махмудгалал,

Моля, имайте предвид, че екипът за поддръжка на чат на живо няма същото ниво на достъп до подробности за потвърждение като екипа за поддръжка по имейл.

Освен това, както беше споменато по-рано, процесът на проверка може да отнеме до 14 дни. На този етап препоръчваме да изчакате процеса да приключи. Ако проверката отнеме повече време от очакваното, ще се радваме да се намесим и да помогнем допълнително.

Очакваме с нетърпение вашата актуализация.

най-добри пожелания,

Ник

Оттогава чакам и все още не е решен или дори да ми даде актуализация, така че какво сега

добър ден

Уважаеми играч, вашият профил не е блокиран - нашият екип просто поиска документи за проверка. Проверката е напълно стандартен процес, който ни позволява да се придържаме към правилата за честна игра и помага да защитим както другите играчи, така и самата платформа.

За да потвърдим собствеността върху сметката, ние изискваме или банково извлечение, или екранни снимки на депозитите, направени по вашата сметка, ясно показващи данните на титуляра на сметката.

Моля, предоставете тези документи на нашия екип. Колкото по-скоро ги изпратите, толкова по-скоро ще можем да премахнем ограниченията за теглене.

както можете да видите тук, изпратих всички екранни снимки на моите депозити на вашия оператор telda. Изпратих ги на вашия екип по сигурността, за да не отговорят от тяхна страна. Също така предоставих видеоклипове на преминаването си през приложението за банкиране и депозитите.

?

Уважаеми Махмудгалал,

Забелязах на една от екранните снимки, които предоставихте, че методът на плащане, който сте използвали, посочва различно име от вашето (Мара*** Мар****) - можете ли да изясните това?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Да, това са моите приятели Telda Telda

Уважаеми Махмудгалал,

За съжаление е строго забранено да се депозира от метод на плащане на трета страна.

Можете да използвате само собствения си баланс и собствен метод за депозиране във всяко онлайн казино.

В такива случаи казиното може да блокира акаунта ви и да конфискува баланса по него.

Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?

поздрави

Ник

Никой не ми е казвал това и никога не е било записано в никакви правила

И това не е вашият случай от къде трябва да депозирам и не е вие ​​проблемът, така че ако ме накарате да тегля и следващия път няма да използвам нечия Telda

Уважаеми Махмудгалал,

Това е общо правило във всяко едно онлайн казино:

https://megapari.com/en/information/rules/terms/7#2

За съжаление не можем да направим нищо повече в този случай, тъй като сте нарушили правилата на казиното. Изцяло тяхно решение е дали ще ви позволят да извършвате по-нататъшни действия по вашия акаунт или не.

Сега ще отхвърлим жалбата поради горепосочената причина.

най-добри пожелания,

Ник