Играчът от Австралия имаше четири чакащи заявки за теглене на обща стойност $17 589 USDT в Megadice Casino, които бяха блокирани повече от 18 дни. Въпреки многобройните запитвания до отдела за обслужване на клиенти, той получи само общи отговори без никакъв напредък или актуализации. Той подозираше, че казиното е започнало да задържа средствата му, откакто започна да печели постоянно. Проблемът беше решен, след като играчът представи поисканите документи за „източник на средства“, което накара казиното да обработи тегленето му.
Mega Dice Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 17 589 USD₮
Mega Dice Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Оливър_Оливър,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Mega Dice Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Бихте ли потвърдили дали сте преминали процеса на KYC проверка?
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Вашият играчски акаунт напълно ли е достъпен за вас, моля?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Катарина,
Изпълних всички изисквания за KYC и доказателство за адрес. Самоличността ми беше потвърдена на 05.05.2025 г., а адресът ми беше потвърден на 08.05.2025 г. Имах успешни тегления и депозити, откакто бях напълно потвърден.
Игрите, които играя, са бакара и блекджек.
Профилът ми е все още напълно достъпен и все още мога да играя казино игри на живо, слотове и др.
С уважение,
Оливър
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
След 20 дни без новини, megadice беше уведомена за моя случай тук и в trustpilot. Казиното megadice се свърза с мен лично по имейл и поиска документи за „източник на средствата". Изпратих банкови извлечения, показващи спестовната ми сметка, и те незабавно обработиха тегленето на 17 589 USDT от сметката ми.
Подозирам, че ако не бяха тези онлайн отзиви, решение нямаше да бъде постигнато.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Оливър_Оливър,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Благодаря ти.
С най-добри пожелания,
Катарина Дубоак
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
