Играчът от Пуерто Рико се сблъска с проблеми с искане за теглене след шест месеца игра в Megadice, след като представи над 25 документа, включително паспорт и доказателство за адрес, които бяха многократно отхвърляни без ясни причини. Той смяташе, че казиното бави, за да избегне освобождаването на баланса му от приблизително 9 000 щатски долара. Жалбата беше прекратена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния от екипа за жалби. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Mega Dice Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
3d 9h 50m 7s
Mega Dice Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводИЗМАМА И МАЛТЕРСТВО. ПАРИТЕ ВИ ЩЕ БЪДАТ КОНФИСКИРАНИ.
Играх Megadice шест месеца. Всичко беше наред, докато не подах заявка за теглене. И тогава настъпи ад. Подадох поне 25 различни документа, включително паспорт, шофьорска книжка, селфита, скрийншотове на крипто портфейла и селфи с паспорта ми. След това ме помолиха да потвърдя адреса си и тогава започна забавлението. Те просто отхвърлиха истински документи без обяснение. Когато попитах какво не е наред с документите, те казаха: „Това не работи за нас, опитайте отново", без да дадат конкретни причини. Подадох сметка за комунални услуги, банково извлечение, извлечение от мобилен оператор и сметка за вода/газ/ток. Типична измама и безкрайно бавене, за да се избегне освобождаването на средствата ми. Балансът в портфейла ми беше около 9000 щатски долара.
Всички положителни отзиви са фалшиви. Тези играчи получават бонуси под формата на безплатни залози и безплатни завъртания за фалшиви отзиви. ИЗМАМА - букмейкър без истински лиценз.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Mega Dice Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли потвърдили, че информацията, намерена във вашия профил на играч, е идентична с информацията в документите ви?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Aliaksandr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Александър. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен край.
Съобщение на играча:
Здравей!
Да, мога да потвърдя, че информацията, намерена в профила на моя играч, е идентична с информацията в документите ми, които изпращам за KYC (познай своя клиент).
Постигам текущия си баланс БЕЗ никакъв бонус
Изпратих всички необходими документи, но всеки път поддръжката ги отхвърли без обективна причина. Ще изпратя всички скрийншотове след няколко дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, когато се опитахте да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми/уважаема Aliaksandr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
