Играчът от Япония беше спечелил 600 USDT от турнир, но тегленето му беше отказано и акаунтът беше закрит без ясна причина. Въпреки че е участвал в подобни турнири преди без проблеми, той не е получил отговор на запитванията си относно конфискацията на печалбите му. Екипът за оплаквания се опита да ангажира казиното за разрешаване, но не получи отговор след множество контакти. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“ и играчът беше посъветван да се обърне към Anjouan Gaming Authority за допълнителна помощ.
Mega Dice Casino - Печалбите на играча са конфискувани след закриване на сметката.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 70
Сума: 600 USD₮
Mega Dice Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУчаствах в мега турнир със зарове и се класирах 4-ти в събота за 100 USDT и 2-ри в неделя за 500 USDT. В понеделник кандидатствах за теглене на 600 USDT и ми беше отказано и казаха, че акаунтът ми ще бъде закрит.
Участвал съм в подобни турнири и съм получавал и теглил печалбите си без никакви проблеми.
Изпратих два имейла до поддръжката след произнасянето на решението и не получих отговор.
Вярвам, че трябва да мога да получа печалбите си този път, тъй като съм играл само в същите турнири като преди.
Ядосан съм, че конфискуваха средствата ми, когато можеха просто да ограничат бонусите ми или да затворят сметката ми, след като ми изплатиха печалбите.
Решението е постановено на 18.11.
Преведено с DeepL.com (безплатна версия)
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи масатомо,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли уточнили в кой турнир участвахте?
- Платихте ли нещо, за да участвате в този турнир?
- Споделят ли се публично резултатите от турнира? Или имате някакво доказателство, потвърждаващо, че сте спечелили?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Турнирите, в които участвах, бяха Mega Saturday Slots Tournament на 16 ноември и Mega Sunday Live Casino Tournament на 17 ноември.
За да участвам в тези турнири, използвах независимо издадените от казиното
$DICE Token, за да правя моите залози.
Но това не трябва да е нарушение и всъщност го направих в предишния турнир.
Получих печалбите си и завърших тегленията без никакви проблеми.
За съжаление акаунтът е затворен и нямам доказателство за резултатите от турнира или че съм получил някакви печалби.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, masatomo. Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, masatomo, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Павел ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, masatomo!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията. В случай на нарушение от страна на играч на правилата и условията, моля, изпратете съответните доказателства на моя имейл: [email protected] . Няма да се споделя с никого, включително с играча.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУдължавам таймера с още 7 дни, тъй като изглежда, че започваме да установяваме контакт с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзглежда, че няма отговор от казиното в продължение на две седмици, но има ли някакъв контакт със страната на CASINO GURU?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе съм сигурен какво имате предвид, но, да, имаме контакт за казино MegaDice. Те нямат никакви оплаквания за реакция, така че е много вероятно да получим отговор от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводсъжалявам
Просто се притеснявах, че MegaDice Casino не ми е отговорило.
Нека изчакаме още малко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Anjouan Gaming Authority ( https://anjouangaming.com/submit-dispute/ ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Павел Качински
Автоматичен превод:
