Играчът от Русия се сблъска със закъснения с предстоящо теглене от казино Telegram, въпреки че е изпълнил изискванията за залагане и правилата на казиното, според които тегленията трябва да са незабавни или да отнемат до 24 часа. Поддръжката не предлага конкретни времеви рамки за разрешаване, оставяйки играча несигурен кога средствата му ще бъдат освободени. Проблемът беше решен, тъй като казиното преведе парите на играча и жалбата беше отбелязана като „разрешена“ в системата.
Mega Dice Casino - Оттеглянето на играча се отлага за неопределено време.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 25 035 USD₮
Mega Dice Casino
Индекс на сигурност 4.6 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Направих депозит (USDT) в тяхното казино Telegram, спечелих някаква сума и изпълних изискванията за залагане съгласно правилата на казиното. Тогава поисках теглене. Според техните правила тегленията трябва да са незабавни, но в някои случаи може да отнеме до 24 часа. Оттеглянето ми обаче все още не е приключило и минаха няколко дни. Поддръжката отговаря, но всичко, което казват, е: моля, изчакайте, проблемът е препратен към съответния отдел, ще бъдете уведомени. Когато попитам колко време може да отнеме, дори приблизително, отговорът е, че няма конкретни времеви рамки, така че на теория може да продължи безкрайно дълго. Към момента нищо не се е променило. От моя страна всичко е наред. Мога да предоставя екранни снимки и да проверя всички действия от моя страна, тъй като не съм нарушил никакви правила. Оставих отзив за това казино и ще го променя на положителен, ако казиното в крайна сметка изплати парите според собствените си правила. Благодаря ви за вниманието
Когато подавате жалба, трябва да посочите имейла, използван в казиното. Ще предоставя моето, но искам да отбележа, че за използването на Telegram казино Megadice не се изисква или използва имейл, подобно на други казина като Lucky Block или tg.casino, където никога не съм имал проблеми при същите условия, така че браво за тях. Освен това мога да проверя самоличността си и всичко друго, свързано с тази ситуация, ако е необходимо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vlad9111991,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Кога поискахте оттеглянето?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленето? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът е решен. Казиното е прехвърлило парите. Жалбата може да бъде приключена, няма повече искове
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми vlad9111991,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
