Mega Dice Casino - Опитът на играча отхвърли печелившите залози.

Здравей екип,

Имах безброй проблеми, при които печелившите залози се отхвърляха, моля, вижте екранната снимка и губещите залози се приемаха. Това е много бъг и очаквам възстановяване на сумата за това. Това се случи с общо $2500 залагания.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Бихте ли препратили някакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на играта с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?

Междувременно, моля, вижте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed и може би това ще помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.

Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника

здравейте, изпратих го по имейл!

Благодаря ви за екранната снимка. За съжаление една снимка не е достатъчна, за да заключим, че се случва нещо несправедливо. Моля, изпратете ми цялата си история на играта от сесията на Baccarat, която смятате за нечестна. Можете да го поискате от казиното във формат Excel и след това да ми го препратите. Моля, разберете, че без допълнителни доказателства нашите възможности за разследване са ограничени.

Това е единствената екранна снимка, която имах, можете ли да говорите с екипа, моля

Съжалявам да ви информирам, че без допълнителни доказателства не можем да продължим разследването или да поискаме казиното да се присъедини към разрешаването на вашата жалба. Моля, разберете, че нашият процес за разрешаване на жалби е структуриран и изисква определени стъпки, които трябва да бъдат следвани от играчите.

Една от тези ключови стъпки е играчът да предостави възможно най-много подкрепящи доказателства, за да обоснове своето твърдение. Това ни позволява да се обърнем към казиното със солидни доказателства за потенциални нечестни практики. За съжаление, предоставената от вас снимка показва само, че един от вашите залози е бил отхвърлен, докато балансът в акаунта ви е бил нула, което е недостатъчно, за да продължите по-нататък.

Ако можете да предоставите допълнителни доказателства, като подробни екранни снимки или видеозаписи на проблема, ще се радваме да отворим отново вашия случай и да проучим допълнително. Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Вероника