Mega Dice Casino - Играчът се сблъсква с грешки при теглене след проверка на акаунта.

Наскоро използвах Megadice и всичко беше наред, когато депозирах и когато теглих малки печалби. Преди 2 дни депозирах XRP, което в USD е около 5,5-6K в този момент. След като инвестирам във футбол целия баланс и спечелих билета си, имам общ баланс от $12K в момента, докато цената на XRP е 2,77

Опитах се да изтегля внезапно Грешка при изтегляне, след което се свързах с чат на живо, те ме помолиха да направя KYC, след което завърших всички KYC и получих потвърждение от тях. Опитах се да изтегля парите си, все още се показва същата грешка, повече от 24 часа ги преследвах в чат на живо и нищо не беше решено, изпратих им имейли и никой не отговаря.

Много недоволни от отношението им към клиентите.

Уважаеми Laciali26,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли ми изпратили екранна снимка на грешката, която виждате, когато се опитвате да изтеглите печалбите си?

Какъв беше отговорът на отдела за поддръжка на клиенти на казиното, когато ги попитахте за грешката, която имате?

Опитвали ли сте да изберете различен метод на плащане за вашето теглене?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази ситуация възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Здравей Вероника,

Благодаря ви за вашето съобщение.

Разбира се, позволете ми да прикача екранна снимка тук.

Чат на живо екипът за поддръжка отговаря едно и също нещо в продължение на 3 дни, казвайки: Нашият екип работи за отстраняване на проблема, ще бъдете уведомени по имейл.

Но те не предоставят никакви очаквания за график и някои агенти не са полезни и дори прекратяват чата, докато все още пиша, някои агенти се опитват да помогнат, но в крайна сметка получавам същото съобщение „Ще ви уведомим, когато проблемът бъде коригиран" без времева линия.

Опитах се да тегля и следвах всички инструкции, дадени от тях, но грешката при теглене продължава.

Опитвали ли сте да изберете друг метод на плащане, за да изтеглите печалбите си?

Какви методи на плащане сте използвали за предишните си тегления?

Има ли чакащи заявки за теглене в момента във вашия акаунт?

Здравей екип,

След 7 дни, в които не можах да изтегля средствата си, най-накрая след много оплаквания те коригираха техническия проблем и аз тегля средствата си на 19 февруари 2025 г.

Потвърждавам, че тегля всичките си средства от MegaDice.

Трудно е да им се доверите отново, че се отнасят по този начин към лоялен клиент.

Благодарим ви за подкрепата Вероника и екип.

поздрави

Лациали

Уважаеми Laciali26,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Вероника Фриц

Казино.Гуру