Mega Dice Casino - Акаунтът на играча е затворен.

Здравейте, моля, помогнете ми с казиното megadice.com.

Играх малко в това казино през февруари, след като поисках теглене, ме помолиха за проверка (не знаех това, тъй като писмото дойде на пощата ми, рядко ходя там).

За работата си заминавам за дълго време, пристигнах през април, реших да премина проверка и да взема парите си, след проверка на самоличността с документ, бях помолен да потвърдя адреса.

Веднъж качих извлечение от банката (получих анулиране).

2 пъти изпратих сметка за комунални услуги (също отхвърлена).

3 пъти пращах и сметка за комунални след това чаках 2-3 дни и писах на поддръжката на сайта и ме блокираха.

За какво ме блокираха не знам + взеха ми парите. \

Между другото не спечелих нищо от тях, сметката ми е на минус, но въпреки това компанията megadice.com реши да ми вземе парите.

Моля, помогнете ми с тях

Скъпи volsels,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?

Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?

Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?

Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Здравейте, благодаря ви, че решихте да ми помогнете в моята ситуация

1. Да, изпратих документите си (първо опитах паспорта си, сканирането не проработи, след това прикачих шофьорската си книжка), мога да премина всички проверки за самоличност.

2. Целият ми баланс е по-малък от депозита (никога не съм активирал бонусите)

3. Играл съм малко в казиното и съм правил залози.

Това е първото казино в моя опит, което не иска да ми върне парите, въпреки че не съм спечелил нито долар от тях!!!!!

Изпратени екранни снимки на вашия имейл.

Уважаеми volsels, бихте ли препратили пълната имейл комуникация, която сте имали с казиното, включително документите, за които казиното твърди, че не са приети?

Здравей, изпратих ти цялата кореспонденция с казиното на твоя имейл + документите, които изпратих за потвърждение на адреса.

Останалата кореспонденция, която беше с поддръжката на сайта, не мога да получа, тъй като не мога да вляза в профила си.

Благодаря ви много, volsels, за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата ви на колегата Мартин ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.

Здравейте, Volsels,

Съжалявам да чуя за проблемите ви. Аз съм Мартин и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Като първа стъпка бих искал да поканя представителя на Mega Dice Casino да се включи в дискусията.

Уважаеми представител на казиното,

Бихте ли могли да проверите случая и да ни обясните? Защо акаунтът на Волселс беше закрит? В случай че доказателствата са чувствителни, можете да изпратите цялата информация на [email protected]

Предварително Ви благодарим, че ни предоставихте Вашето виждане по въпроса.

Здравей,

След вътрешна проверка, акаунтът беше затворен поради нарушение на нашите Общи условия.

Подкрепящите доказателства са изпратени до .

С най-добри пожелания,

Екипът на казино Mega Dice

Какво разследване може да има? Вие имате моите документи, аз дори не съм спечелил нищо от вас, вие само вземате парите на играчите. Ако имате съмнения относно документите ми, нека лично ви се обадя с видео и ви покажа всичко.

Скъпи волсели,

Мога да потвърдя, че получихме съобщението от казиното. Съдържанието му не може да бъде споделено публично тук, тъй като казиното желае да защити вътрешните си процеси, но представените доказателства сочат, че неговите условия са били очевидно нарушени. Разбирам, че това може да повдигне някои въпроси, но това е право на казиното.

Напълно разбирам, че това не е желаният от вас резултат, но наистина не мога да направя нищо, за да ви помогна, тъй като нарушението е много очевидно. Мога само да ви посъветвам да бъдете по-внимателни с процесите на проверка в бъдеще и в случай че решите да играете в различни казина, да отделите повече време, за да прочетете техните правила и условия.

Съжалявам, че не можах да бъда от допълнителна помощ.