Играчът от Илинойс поиска оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е обработено. По-късно играчът потвърди, че проверката е обработена успешно, поради което маркирахме тази жалба като разрешена.
mBitCasino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
mBitCasino
Индекс на сигурност 9.2 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСлед втория ми опит за теглене те изпратиха имейл, че извършват кратка проверка за сигурност на акаунта ми. Минаха 24 часа и не получих никакъв отговор от тях. Аз съм по средата на турнир с печалби до 350 mBTC и вярвам, че те просто ще го откраднат, когато свърши. Така че вече дори не ми се играе в турнира. Имам прикачени файлове за показване, но не мога да ги прикача.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважеми askiba,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравей Кристина, за съжаление турнирът също приключва след по-малко от две седмици. В момента съм в позиция да спечеля 0,05 BTC (главната награда е 0,35 BTC). Не мисля, че някога ще видя тези печалби. Винаги имам чувството, че ще бъда измамен. Първото ми теглене отне само около час-два.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПоради тази причина не бих изпаднал в параноя и не бих започнал това оплакване; дали са отговорили на имейлите ми с молба за актуализация.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти за отговора, askiba. Моля, обърнете внимание, че казиното има пълното право да извърши проверка на акаунта, преди да обработи всяко теглене. За съжаление не можем да направим много повече по въпроса и няма унифицирани правила относно това колко трябва да отнемат такива проверки. В някои казина това може да стане в рамките на часове, а в други в рамките на дни, в зависимост от модела и степента на игра на играчите.
Освен това, въпреки че разбирам вашата гледна точка, изглежда, че печалбите ви могат да се считат за потенциални в момента, следователно не можем да продължим с това оплакване. Мога само да препоръчам да дадете на казиното няколко дни, за да завърши проверката за сигурност. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, дръжте ни в течение за всяко по-нататъшно развитие. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДобре, благодаря, ще актуализирам тази тема веднага щом нещо се промени.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводАктуализация на 20 януари от mBitCasino:
Здрасти,
В момента прегледът все още продължава и ще ви уведомим, когато приключи.
Депозирах много, за да остана в този турнир. Не съм играл много, но рискувах много за този турнир.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте, mBitCasino ме информира, че проверката е завършена и аз съм верифициран. Тази жалба вече е разрешена, благодарим ви за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпа аскиба,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
