mBitCasino - Играчът създаде акаунт от страна с ограничен достъп.

Здравейте, аз не разбирам това Казино ме кара да играя от Испания, ако в техните ограничения има тази държава или загуби много пари и сега или тъй като тази страна не позволява да играя или се страхува да депозирам парите си сега, за да се опитам да спечеля , и съм играл от Wi-Fi и испански номер 4g режим не се използва vpn

Уважаеми Патрик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Ние приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени страни да открият акаунт, стига да не използват това като възможност по-късно да анулират легитимните печалби на играча. Просто казано – ако казиното позволява на играчи от ограничени страни да депозират и играят, те трябва да изплатят и своите печалби.

Затова искам да подчертая, че ние разследваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са конфискувани поради това, че са от страна с ограничен достъп. Бихте ли могли да поясните дали случаят е такъв тук? Има ли някакви средства, държани от казиното, защото сте от страна с ограничен достъп?

Благодаря ви много предварително за вашия отговор.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Няма конфискувани средства от казиното, но когато играх, телефонът беше блокиран много на рулетка и това ме накара да загубя, не можах да изиграя добре числата, така че трябваше незабавно да блокират акаунта ми, когато или играят от Испания, те го направиха не ме депозирай

Няма конфискувани средства от казиното, но когато играх, телефонът беше блокиран много на рулетка и това ме накара да загубя, не можах да изиграя добре числата, така че трябваше незабавно да блокират акаунта ми, когато или играят от Испания, те го направиха не ме депозирай

Моят акаунт не е потвърден от казиното

Благодаря ти за отговора, Патрик. Правилно ли разбирам, че си от Испания? Бихте ли пояснили коя държава сте попълнили в профила си?

Хърватия, но не съм потвърдил с моите документи проверката на документите, които предстои

Не съм испанец с хърватска националност, но съм в Испания за семейно посещение

Е, за съжаление, не съм сигурен какво бихме могли да направим тук, Патрик. Ако казиното не е конфискувало никакви средства или печалби, защото сте играли от ограничена страна. Ако сте избрали Хърватия за своя родна страна по време на регистрацията и казиното ви блокира веднага щом забележат, че играете от ограничена страна, не виждам проблем тук.

Или пропускам нещо? Бихте ли могли да поясните какъв резултат очаквате от тази жалба?

Не ме блокираха, докато играх от Испания, искам възстановяване на сумата

Разбирам вашата гледна точка, но както казах, казината могат да приемат играчи от ограничени страни, стига да не го използват като извинение за конфискуване на печалбите си. Разбира се, най-добрият начин да избегнете това е да блокирате такива играчи автоматично и незабавно. Някои казина обаче не могат да го наложат на софтуерно ниво и трябва да го проверят ръчно. В такива случаи правилният подход би бил да се изплатят печалбите на играча и да се закрие сметката му.

Освен това, ако сте играли и сте загубили депозитите си по ваш избор, ние не смятаме, че имате право на възстановяване. Можете да загубите своите пари/депозити по същия начин във всяко друго казино. Сигурен съм, че ако спечелите повече пари, отколкото сте депозирали, бихте искали печалбите ви да бъдат изплатени, а не депозитът да бъде възстановен, прав ли съм? Съжалявам, но трябва да подхождам еднакво към всеки подобен случай - ако играчът е играл от ограничена страна и е загубил депозита си, той няма право на възстановяване, а ако такъв играч е натрупал печалби, казиното трябва да ги изплати и да закрие акаунта си .

Споделяме повече информация по тази тема в нашия Кодекс за честни хазарти .

В този случай мога само да ви препоръчам да направите по-задълбочено проучване, преди да създадете акаунт и/или когато играете от страни, различни от вашата.

Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.

Уважаеми Патрик,

Удължаваме таймера със 7 дни. Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, уведомете ни, в противен случай ще отхвърлим жалбата ви.

За съжаление, ние сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.