mBitCasino - Играчът отмени нежелан бонус, който доведе до загуба на целия баланс.

При анулиране на (без покана за бонус) премахнах целия ми депозит без предупреждение. Формулярът изрично каза, че ще премахне само бонусите и печалбите. Когато ги попитат, те са свързани със своя ToS, където казват, че ще премахне бонус, печалби и изиграна сума. Достатъчно информация.

Здравейте

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за вашия негативен опит. Проверих бонус условия и това открих https://www.mbitcasino.com/terms-and-conditions/bonus-terms :

„Някои бонуси за депозит са активирани по подразбиране по време на регистрацията. Бонусът за първи депозит, Бонус за втори депозит, Бонус за трети депозит, някои бонуси за презареждане и бонуси Cashback се добавят автоматично към вашата сметка в момента на депозиране или в края на промоционалния период, освен ако не се откажете от бонусите . "

„Ако искате да се откажете и да играете без бонуси, можете да поставите отметка в квадратчето„ Не искам да получавам бонуси ", намиращо се в секцията„ Бонуси "от таблото си, преди да направите депозита си. Освен това можете да се свържете с нашите оператори за поддръжка на живо и да ги помолите да деактивират автоматичните бонуси за вашия акаунт. "

„Докато играете с приложен бонус за депозит, първо се използват средствата за депозит , а след това бонусните средства. Всички печалби, получени от игра с приложен бонус, се считат за бонус средства и попадат под бонуса „изискване за залагане."

„Ако бонусът бъде загубен / анулиран по всяко време, първоначалната сума на бонуса и всички печалби ще бъдат загубени / анулирани. Отменените бонуси / печалби не могат да бъдат добавени отново. "

Бихте ли ме посъветвали, ако сте се отказали от някакви промоционални оферти, преди да депозирате средства в сметката си? Моля, разберете, че ако не сте се отказали или не сте се свързали с чат на живо, за да отмените промоционална оферта, преди да започнете да я залагате, вашият депозит е използван първо. След това, след като анулирате нежелания си бонус, вашите депозирани средства вече са загубени, поради тази причина активното ви салдо изглежда като нула.

Моля, уведомете ни дали това обяснение е задоволително. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.