Marvel Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето.

Уважаеми Бористефик,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих бонус T&C и открих това:

„Максималната сума на залога с активен бонус не трябва да надвишава $/€3 (12 PLN, 300 RUB, 100 UAH). Купуването на бонус и безплатни завъртания в слота също е залог."

Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.

Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .

Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.

Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Доминика

Уважаеми бористефик, любезно поискайте вашата история на играта от казиното и не се колебайте да я препратите заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .

Уважаеми бористефик, въз основа на вашето първоначално съобщение, казиното твърди, че сте нарушили правилото за максимален залог от 5 евро. Моля, поискайте историята на играта си от казиното, за да можем да прегледаме вашите залози.

Освен това, бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.

Уважаеми бористефик, любезно ми изпратете историята на играта заедно с вашата комуникация с казиното на моя имейл адрес [email protected] .

Уважаеми бористефик, не получих историята на играта. Моля, изпратете го на моя имейл адрес [email protected] .

Уважаеми бористефик, моля, изпратете имейл на историята на играта във формат EXCEL на [email protected] .

Уважаеми бористефик, потърсете икона „Прикачване" (често представлявана от кламер). Докоснете го, след което изберете опцията за прикачване на файл. В зависимост от вашето устройство може да се наложи да изберете Документ или Файл. Отидете до мястото, където е записан вашият Excel файл (това може да е в хранилището на телефона ви или облачна услуга) и изберете Excel файла.

Ако сте получили историята на играта си по имейл от казиното, моля, препратете този имейл на [email protected] .

Уважаеми бористефик, за съжаление, тъй като не получихме исканите доказателства в посочения формат, не можем да продължим с вашата жалба в момента.

Ако можете да предоставите достатъчно доказателства, които поискахме, може да обмислим повторно откриване на жалбата, ако тя отговаря на нашите изисквания.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането и съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.