Играчът от Украйна съобщи, че Marvel Casino е блокирало акаунта му без да посочи причина и е игнорирало имейлите му с разяснения в продължение на четири месеца. Играчът не беше сигурен дали е преминал KYC проверката и по време на блокирането на акаунта балансът му беше нула. Той обаче очакваше кешбек в деня на блокирането. Той беше внезапно излязъл от акаунта си по време на чат с оператора. Бяхме информирали играча, че казината имат право да закриват сметки с нулев баланс и решихме да не проучваме по-нататък. Жалбата беше приключена.
Marvel Casino - Акаунтът на играча беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Marvel Casino
Индекс на сигурност 8.6 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводMarvel Casino неоснователно блокира акаунта ми и всички опити да се изясни причината за блокирането на акаунта бяха напълно напразни. Marvel Casino игнорира моите имейли, които изпратих преди 4 месеца. Опитвам се да разбера всичко, но всичко е напразно. Това е съмнителен клуб!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми matrosov033,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Marvel Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте преминали проверката KYC?
Бихте ли любезно посъветвали какво е било салдото в акаунта ви, когато казиното ви е блокирало?
Моля, препратете всяка свързана комуникация между вас и казиното относно закриването на вашия акаунт на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема matrosov033,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе помня дали преминах проверка или не, пощата беше потвърдена точно, депозитите, които направих там, но балансът по време на блокирането беше 0,00, но кешбекът трябваше да пристигне в деня на блокирането.
Като цяло всичко беше така: имах диалог с оператора, след известно време операторът затвори чата и веднага ме изгони от акаунта. Когато влязох отново, видях, че акаунтът е блокиран. Причините не ми бяха обяснени
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, имайте предвид, че казиното си запазва правото да затвори акаунта на играч, ако балансът му е нула, и ние не проучваме допълнително причините за закриването на акаунта. Казиното има правото да реши кои играчи да обслужва.
Със съжаление трябва да ви информираме, че тази жалба вече е приключена и се извиняваме, че не можем да бъдем повече полезни по този повод. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
