Mania Casino - Тегленето на играча се забавя.

Теглил съм и преди от този сайт малки суми - 100/300, но сега е по-голяма сума. Нищо, обработва се, все още е блокирано. В очакване на преглед. Също така, няколко пъти се свързах с поддръжката и те получиха един и същ отговор всеки път. Тегленето все още е в очакване на преглед и има голям регистър на неизпълнени задачи, така че бъдете търпеливи.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Челсx196,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате, и оценявам, че ни обърнахте внимание на това. За да мога да разбера напълно ситуацията и да Ви помогна възможно най-бързо, бихте ли могли да отговорите на няколко кратки въпроса?

• Бихте ли могли да уточните кога точно сте получили последното успешно теглене и колко дни е отнело обработката му?
• Можете ли да потвърдите, че вашата KYC проверка е завършена?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус? Ако е бил активен бонус, моля, посочете кой.

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина