Играчът от Германия беше депозирал €100 в Mangacasino и спечели, но технически проблем накара тегленето да се върне обратно в казиното. Mangacasino твърди, че вината е на играча, въпреки че играчът е предоставил доказателства за грешката. Играчът потърси казиното да му изпрати парите обратно. Проблемът беше решен, когато играчът потвърди получаването на средствата.
Manga Casino - Оттеглянето на играча се забави поради техническа грешка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 533 €
Manga Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, депозирах €100 в Mangacasino и спечелих.
Въпреки това, поради технически проблем по време на процеса на теглене, Mangacasino използва същия адрес, на който депозирах.
Това означава, че парите, които поисках за теглене, се озоваха обратно в Mangacasino.
Сега Mangacasino се затруднява и твърди, че вината е моя, въпреки че очевидно е техническа грешка от тяхна страна.
Парите се върнаха на Mangacasino, защото техният портфейл беше автоматично зададен като дестинация за теглене, както е показано на моите екранни снимки.
Не разбирам защо не могат просто да ми изпратят парите, ако са обратно в казиното поради грешка при теглене.
Екранната снимка с надпис „Manga2" показва моя портфейл и депозита в Mangacasino.
Екранната снимка с надпис „Manga 2" показва портфейла, настроен за теглене в Mangacasino. Това е същият портфейл, в който депозирах, така че Manga изпрати парите на себе си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа свежа ябълка,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. От моя опит обикновено играчът е този, който въвежда адреса, когато иска теглене, следователно не мога да си представя как това може да е грешка на казиното. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Не беше ли ти този, който въведе този адрес на криптовалута?
- Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
- Не, никога не съм плащал
- Не съм въвел този адрес. Съхранява се от казиното.
Ще изпратя съобщението на вашия имейл адрес.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното е кредитирало парите обратно в сметката ми. В момента чакам изплащането. След като парите пристигнат, случаят може да бъде приключен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти за отговора, freshapple. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа свежа ябълка,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
