Играчът от Испания депозира 50 евро и успешно спечели 3900 евро, но се сблъска с проблеми с тегленията, тъй като те останаха необработени след няколко дни. Той не можа да получи достъп до акаунта си и подозираше, че може да е бил блокиран след печалбата, получавайки само автоматични отговори от отдела за обслужване на клиенти. Екипът за жалби го информира, че времето за обработка на тегленията може да варира, като посъветва за търпение и сътрудничество с казиното. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата беше отхвърлена.
Malina Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 900 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРегистрирах се, защото casinoguru му дава оценка 9.0. Започнах с депозит от 50 евро, без никакъв бонус, и играейки игри на play.ngo, имах късмет и успях да спечеля до 3900 евро. Започнах да тегля по 500 наведнъж, което е тяхната политика за теглене, и след няколко дни се свързах с отдела за обслужване на клиенти, защото тегленията ми не бяха обработени. Изразих оплакването си и загрижеността си, че не ми дадоха решение на техния провал, тъй като са минали 3 дни от деня след тегленето. Казах им предварително, че ако имат нужда от някакъв вид документ, ще го оформя легално и ще им изпратя необходимото. Те продължиха с автоматични съобщения, без решение, и до днес. Опитвам се да вляза в акаунта си, но страницата не се зарежда. Не знам дали са ме блокирали, защото съм спечелил, или не разбирам защо. casinoguru, клиенти, които вярват, че сте добри в оценяването на казина, трябва да ни помогнете, тъй като ние се регистрираме чрез вашите. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Доминели888,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
