Играч от Гърция спечели игра, но тя замръзна, което им попречи да получат печалбите си. Въпреки предоставянето на необходимите подробности на агент и изпращането на множество имейли, проблемът остава неразрешен след повече от 10 дни. Поискахме допълнителна информация и доказателства за комуникация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от играча.
Malina Casino - Печалбите на играча от играта не са кредитирани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 68 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТака че спечелих в една игра, играта "замръзна", така и не получих печалбите и тогава започва страхотната история.
Говоря с агента си чрез чат, предоставям му всички необходими подробности и той казва, че е препратил проблема към отдела, който се занимава с проблеми като този.
Минаха повече от 10 дни и нищо не се случва. Изпратих 3 имейла и нямам отговор. Последният опит, който направих да говоря с агента ми чрез чат, агентът просто напусна чата, без дори да каже дума. Много непрофесионално обслужване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Acwho12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с Малина Казино.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Беше ли записан печелившият залог в историята на играта ви?
- Има ли друг запис на печалбите, направени от този залог?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното и други подкрепящи доказателства? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
