Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене от 23 февруари 2025 г., въпреки че казиното заяви, че ще бъде обработено в рамките на три работни дни. Играчът потвърди, че не е необходим документ за самоличност и че акаунтът му е наред. В крайна сметка оттеглянето беше завършено и жалбата беше маркирана като разрешена. Играчът получи благодарност за сътрудничеството и екипът за оплаквания предложи помощ за всякакви бъдещи проблеми.
Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 415 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, направих теглене от 23.02.25 г. и все още е в очакване, докато казиното казва в рамките на 3 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми XRISTOFOROS82,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе е необходим документ за самоличност. Моят акаунт е наред. Добре, нека изчакаме няколко дни и ще ви уведомя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, тегленето приключи, можете да затворите жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми XRISTOFOROS82,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot ( връзка тук ). Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
