Играчът от Италия чакаше повече от 20 дни, за да бъде обработено оттеглянето му и многократно получи същия отговор от чата на живо. Освен това той не е получил никакви отговори на множество имейли, изпратени до отдела за обслужване на клиенти относно проблема. След намеса тегленията му бяха кредитирани след повече от 23 дни. Жалбата беше отбелязана като разрешена и играчът изрази недоволството си от изживяването в казиното, но оцени помощта, която е получил.
Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 000 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих първото си теглене преди повече от 20 дни и в чата на живо те продължават да ми казват едно и също нещо: че много хора са направили тегления и правят всичко възможно да обработят плащането. Те ви благодарят за разбирането, но наистина ли е възможно да изчакате повече от 23 дни, за да получите печалбите в сметката си? След това изпратих повече от един имейл до отдела за обслужване на клиенти преди около седмица и не получих отговор. Дори проверих папката си със спам. Не знам какво друго да правя…
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cafemarigi,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, разбира се, много се радвам да ви отговоря и първия път, когато печеля в това казино, така че първият път, когато правя теглене, по отношение на проверката, регистрирах се в spid и в казиното ми казва „изглежда, че вашият акаунт не изисква проверка. забавлявайте се с нашите игри".
Бях натрупал нещо с бонусите, но след това ги изхарчих и трябваше да направя 2 тегления по €500, което е дневният лимит за тегления (това също е абсурдно)
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Прилагам снимка на профила на играча
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе знам дали това е ваша заслуга, но те току-що кредитираха моите тегления след повече от 23 дни, които успяха!!!! Така или иначе никога повече няма да играя в казино Малина след такова раждане!!!
благодаря ви много guro casino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cafemarigi,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
