Играчът от Гърция имаше предстоящо теглене на 160 евро от 15 януари и съобщи, че не е използвал никакви безплатни завъртания или бонуси. Въпреки че имаше предишни успешни тегления, отделът за обслужване на клиенти го помоли да бъде търпелив, докато той имаше документирани доказателства за своя проблем. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че тегленето е обработено и играчът потвърди, че средствата са получени. Екипът по жалбите изрази благодарност за бързото разрешаване и отбеляза жалбата като „решена“.
Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 160 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, от 15/1 тегленето ми на 160 евро е в очакване.
Правил съм теглене от тази компания преди.
Не са използвани безплатни завъртания или бонуси.
Обслужване на клиенти и по имейл ми казват да бъда търпелив.
Имам необходимите екранни снимки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми anastasiszannias,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Кога направихте последното успешно теглене и колко дни отне обработката?
- Кой метод на плащане за теглене на вашите печалби сте избрали? Беше ли същият, който използвахте в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер, последното успешно теглене беше на 01.08 по същия метод като този, който използвах сега (карта MasterCard), не се изисква идентификация, имам и екранна снимка на услугата, която ми казва, че времето, необходимо за последното теглене беше 9 работни дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да добавя, че заявката беше завършена на 8/1; правено е от 28/12.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, anastasiszannias. Бихте ли, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отделеното време.
Изпращам ви и поискания от вас разговор по имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, anastasiszannias, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Матей ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей anastasiszannias , радвам се да се запознаем!
Казвам се Матей и занапред ще се погрижа за оплакването ви. Току-що прегледах този случай и напълно оценявам притесненията ви относно исканото изплащане. Ще направя всичко по силите си, за да ви помогна да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Бих искал да поканя представител на Казино Малина да се включи в разговора и да участва и в разследването на този случай.
Бихте ли предоставили повече подробности защо заявката за теглене на този играч се обработва по-дълго от обикновено? Също така ще съм благодарен, ако можете да ни предоставите всички съответни доказателства.
Благодарим Ви за търпението и сътрудничеството предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводмного ви благодаря
Трябва да добавя, че към 6/2 изтеглянето все още не е приключило.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми anastasiszannias,
Надяваме се да намерите това съобщение в добро здраве!
Щастливи сме да потвърдим, че тегленето ви е обработено и парите са изпратени от наша страна.
Може да отнеме 3 - 5 работни дни, за да се появят средствата във вашата сметка, но това зависи от използвания метод на плащане и стандартите на вашата банка.
Благодаря ви много за търпението, разбирането и съдействието. Ние наистина го оценяваме.
Нашият екип Ви желае всичко най-добро в бъдещите Ви дейности!
най-добри пожелания,
Екипът на MalinaCasino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПотвърждавам, че тегленето е завършено.
Благодаря много на гуруто на казиното за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми anastasiszannias ,
Радваме се да чуем, че вашият проблем е решен и бих искал да благодаря на екипа на Малина Казино за бързото разрешаване на този проблем. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Матей
Казино.Гуру
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
