Играчът от Италия е поискал теглене на 200 евро на 20 януари, но то е останало в началния етап, въпреки изминалите три работни дни за обработка. Екипът за поддръжка предложи неясни отговори, без да предостави реално решение. Проблемът беше разрешен, когато играчът потвърди, че тегленето е завършено и парите са кредитирани в картата му. Екипът за жалби маркира жалбата като „разрешена“ след потвърждението на играча, че е получил печалбите си.
Malina Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 200 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках теглене на 200 евро на 20.01 и въпреки че 3-те работни дни за обработка на тегленето са изтекли, тегленето ми е все още в начален етап. Както забелязах при други потребители, екипът за поддръжка постоянно предоставя неясни отговори, без да предлага реално решение на проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Samuel333,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводДобре, ще имам търпение още малко. Междувременно потвърждавам, че акаунтът ми не изисква никаква проверка в момента.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАктуализация: Тегленето ми приключи, просто чакам парите да бъдат кредитирани в картата ми
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията. Получихте ли вече парите?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, благодаря за помощта, получих парите си вчера
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Samuel333,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
