Играчът от Германия е имал забавяне при тегленето на 50100 PLN от казиното, като е поискал тегленето повече от две седмици преди това. Въпреки множеството запитвания чрез чат и поддръжка, казиното посочи прекомерните трансфери като причина за забавянето. Играчът потвърди, че преди това е изтеглил 16 000 PLN, но е изправен пред многократни забавяния с оставащата сума. Проблемът беше решен, след като играчът получи допълнителни трансфери на обща стойност 44 000 PLN, като се има предвид, че жалбата може да бъде отворена отново, ако възникнат допълнителни забавяния.
Malina Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 50 100 zł
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, трябва да изтегля 50100PLN от казиното, не използвах никакви бонуси за печалба.
Свързах се с казиното чрез чат 2 пъти и чрез поддръжка 2 пъти, дори вчера обещаха да третират случая ми като приоритет, нищо няма да се промени, извинението винаги е, че има твърде много трансфери.
Направих първото си теглене на 12 януари, второто на 13 януари и 3-то на 14 януари, което е преди повече от 2 седмици.
Пари, депозирани от моята сметка и изтеглени в моята сметка. това не е първото казино и знам правилата наизуст. Имам този проблем за 1-ви път с толкова дълго теглене.
Искам да изтегля пари в jeton, където казиното обещава 3 дни, нищо подобно не се случва.
С уважение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Crespo1988,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Доминика, да, успях да изтегля 16 000 PLN от 13 ноември, получих 8 превода по 2000 PLN за 2,5 месеца, което също изглежда смешно. правилата на казиното гласят, че jeton се изплаща в рамките на 3 работни дни, а днес е 12 работни дни. На акаунта пише, че е верифициран и няма нужда от Kyc. Изпратих ви разговора с чата от вчера, повтарят едно и също нещо от 2,5 месеца, че имат твърде много трансфери и ще се занимават с моя случай приоритетно, чух го около 5 пъти. Благодаря ви за помощта Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПредполагам, че темата трябва да е затворена за сега, получих 2 превода по 2000 PLN
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Crespo1988, можем ли да считаме случая за разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводможе би ще изчакаме 3-тия превод от 14 януари, защото вчера обещаха да го пратят и пак не пратиха
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлучаят е разрешен за сега Доминика, получих следващите 2000, благодаря ви за помощта, още 44 000 zl, отварям отново темата, ако не изпращат в бъдеще
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Crespo1988,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
