Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. След множество съобщения относно нейните предстоящи тегления на обща стойност 6000 PLN, казиното потвърди, че нейните тегления са обработени. Държахме жалбата отворена, докато тя не потвърди получаването на всички тегления. След нейното потвърждение за пет извършени тегления, ние чакахме последното да бъде обработено, преди да затворим жалбата.
Malina Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 zł
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето е забавено. Когато писах получих информация, че до 3 работни дни. Но сега те казват, че имат някои закъснения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lightofhopes,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Не съм правил теглене преди в malina casino. Беше ми за първи път и не използвах никакви бонуси, докато играех.
Когато писах в чата не искаха документи за проверка.
Всеки път чувам от тях, че трябва да бъда търпелив, но сега мисля, че е измама. Имам 3 тегления, 2 направени на 29 и едно на 30 декември. Всеки от 2000 PLN.
За съжаление спечелих повече пари, но те имат ограничение от 3 тегления в чакащ статус. Но сега са почти 2 седмици.
Така че имам 6000PLN в чакащ статус и 8000PLN, които не мога да изтегля. Просто е тъжно, защото бях толкова щастлив, когато го спечелих.
Вече загубих надежда, че ще ги видя тези пари...
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИ разбира се, имам екранни снимки, потвърждаващи всичките ми думи тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Lightofhopes,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
За съжаление нищо не се е променило. Пишех всеки ден в чата, но получавах един и същ отговор: "моля, имайте търпение, вашето теглене се обработва"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви Lightofhopes за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Lightofhopes,
Току-що прегледах вашия случай и съжалявам да науча за борбите ви с оттеглянето. Ще се опитам да ви помогна, като се свържа с казиното. Ще видим какво може да се направи, след като отговорят.
Уважаеми Malina Casino, каня ви да обсъдим жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече подробности за случая? Освен това, можете ли да изясните текущото състояние на заявката за теглене на играча и кога те могат да очакват нейната обработка от ваша страна?
Очаквам с нетърпение да чуем мнението ви. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, не се колебайте да ги изпратите на моя имейл [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми всички,
Благодарим ви, че се свързахте!
Моля, имайте предвид, че тегленето на клиента е обработено.
Надяваме се това да ни помогне да стигнем до разрешаването на случая.
най-добри пожелания,
Малина Казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Казино Малина.
Уважаеми Lightofhopes, ще оставим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Бих искал да потвърдя, че са направени 5 тегления. И чакам последното. Можете ли да оставите това отворено, докато не бъде направен последният?
Много благодаря на играчката за подкрепата
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Lightofhopes, разбира се! Дръжте ме в течение и аз ще затворя жалбата ви, след като потвърдите, че сте получили всичките си тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lightofhopes, можете ли да споделите някакви актуализации? Получихте ли последното плащане?
Автоматичен превод:
