Играчът от Испания е поискал теглене по-малко от две седмици преди подаване на тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът се е сблъскал със значителни забавяния при получаването на тегленето на наградата от 21 500 евро, като казиното е посочило текущата проверка на акаунта и прегледите на игралната активност като причини за забавянето. Въпреки че играчът е предоставил всички изисквани документи, тегленията са били многократно блокирани и в крайна сметка са били изтеглени само 2000 евро, преди играчът да реши да рискува останалите средства чрез по-нататъшна игра, което е довело до загубата му. Екипът по жалбите се е намесил, призовал е казиното да ускори процеса и е наблюдавал случая, докато FUT монетите на играча, на стойност приблизително 300 евро, са били най-накрая кредитирани след повече от два месеца. След това жалбата е била приключена, тъй като нерешените въпроси, които е можело да бъдат решени, са били разрешени.
Malina Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Други
Сума: 21 500 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводЗабравих първия път, когато направих 3 тегления, което е максимумът, който ми позволиха, без да надхвърлям 500 евро. Това означава, че направих 2 от 100 и едно от 300 евро, а те решиха да приемат само 200-те, а останалите 300 бяха добавени към баланса ми, само защото искаха, така че получих само 200 евро в банковата си сметка.
Второто ми теглене направих на 6-ти и то чакаше до 16-ти, когато го приеха, премахнаха го от чакащи и получих парите. През цялото това време изпратих 7 или 8 имейла и всички отговориха едно и също. Първо, че ще отнеме 3 работни дни, после, че има още по-дълго забавяне от очакваното поради голямото търсене, те непрекъснато ме копираха и поставяха в отговор на едни и същи имейли. Сега чакам теглене от 16-ти и на 23-ти все още е чакащо. Да кажем, че за да изтегля общата си награда, която в момента е 21 500 евро, ще ми отнеме, според изчисленията, 14 месеца. Изпращам ви екранна снимка на отговорите и друга информация от чата с тях в WhatsApp и от имейлите.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводБлагодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПреводЗдравейте, минаха 11 дни, откакто поисках тегленето си, а то все още е в процес на обработка. Изглежда, че никога няма да завърша събирането на наградата си от 21 500 при тази скорост. Дори нямам нищо против да им простя 2000, ако ми платят наведнъж и се споразумеем, защото вече ме огорчиха.
ПреводБлагодаря Ви много за предоставената необходима информация. Сега ще препратя жалбата Ви на колегата Михал ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводЗдравей j0selinh07,
Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах случая и ще се свържа с казиното, за да хвърля повече светлина по въпроса.
Бихме искали да поканим казино „Малина" да се присъедини към разговора.
Уважаеми казино Малина,
Ще бъда благодарен, ако можете да предоставите разяснения относно причината за забавянето в обработката на тегленията на играчите. Тази ситуация донякъде не отговаря на навременната и ефективна обработка на тегленията, която се очаква в реномирано казино с висок рейтинг.
Ако има фактори, влияещи върху ситуацията, които не могат да бъдат оповестени публично, моля, не се колебайте да ги споделите директно с мен на [email protected]
ПреводЧудесно, чакам отговора на казино „Малина", за да видя дали най-накрая мога да се насладя на парите си. Знам, че на други хора им става скучно и те харчат парите си, но това няма да се случи с мен. Смятам да изтегля изцяло наградата си от 21 500 евро.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодарим ви, че ни обърнахте внимание на този въпрос.
Разбираме важността на бързите тегления и бихме искали да се извиним за евентуалните неудобства, причинени от това забавяне.
Нашият екип е запознат с проблема и е предприел действия за ускоряване на плащанията. Моля, бъдете търпеливи още малко, ще публикуваме потвърждение, след като транзакциите бъдат завършени, за да можете да заявите ново теглене.
Благодарни сме за вашето търпение и разбиране.
С уважение,
Екипът на MyEmpire
ПреводТози отговор е почти същият като този, който ми дадохте, когато ви пиша директно. Моля, тъй като не спазвате крайните срокове за теглене (3 работни дни), само ви моля да увеличите лимитите за теглене. Нямам нищо против да се постигне споразумение за теглене на всичко наведнъж. Очаквам с нетърпение да се чуя с вас. С най-добри пожелания.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодаря ви за търпението досега.
Моля, имайте предвид, че тегленията Ви са временно задържани поради текуща проверка на сметката.
Бъдете сигурни, че това не е нищо необичайно и няма причина за безпокойство. Един от нашите представители скоро ще се свърже с вас по имейл с повече информация по този въпрос.
Ако междувременно възникнат някакви въпроси, моля, уведомете ни.
С уважение,
Казино Малина
ПреводКакво?! 14 дни чакане и сега този проблем?
ПреводИзвинения, за да избегна плащането, и това е всичко, защото когато вляза в акаунта си, пише, че не изисква потвърждение.
ПреводУважаеми j0selinh07,
Признавам предишното Ви съобщение относно решението Ви да не използвате средствата в сметката си за допълнителна игра. Бих искал внимателно да Ви напомня да се придържате към това решение, докато не разрешим настоящата ситуация.
Напълно разбирам чувството на неудовлетвореност, което може би изпитвате; ако обаче някакви средства бъдат загубени по време на стандартна игра, докато ситуацията не бъде разрешена, за съжаление няма много какво да се направи, за да бъдат възстановени. Учтиво ви моля за търпение, докато работим по разрешаването на вашия случай.
Уважаеми казино Малина,
Разбирам, че „проверката на акаунта" е рутинна процедура; бих бил обаче благодарен за разяснение защо това не е било извършено, докато играчът е чакал по-ранните ви действия, тъй като това би ускорило значително целия процес.
Надявам се да видя разумен напредък през следващите дни.
ПреводНе планирам да харча средствата си, така че ще трябва да ми ги върнат рано или късно, по един или друг начин. Освен това, когато вляза в акаунта си, пише, че не е необходима проверка, така че не знам защо този човек ми каза, че проверява акаунта ми.
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за търпението.
Нашият екип в момента извършва проверка на игралната дейност на жалбоподателя. След като това приключи, ще изпратим имейл, съдържащ информация относно необходимите документи за проверка.
Моля, бъдете търпеливи още малко, ние следим внимателно случая и ще публикуваме отговор веднага щом имаме актуализация. Ако междувременно възникнат въпроси, ще се радваме да ги отговорим.
С уважение,
Казино Малина
ПреводУважаеми казино Малина,
Вярвам, че процесът на проверка с доставчика на играта няма да отнеме повече време от необходимото и учтиво ви моля да ги следите редовно за всякакви актуализации.
Продължавам да се надявам, че всички „препятствия" ще бъдат разрешени своевременно и че печалбите на играча ще бъдат изплатени в съответствие с вашите правила за теглене.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодаря ви за продължаващото ви търпение.
За да ни помогнете да завършим проверката на акаунта Ви и да възобновим тегленията Ви, Ви молим да качите следния документ в акаунта си или да го споделите в отговор на последния ни имейл:
- предната и задната страна на вашата лична карта
- ваша снимка (селфи), на която държите личната си карта
- Доказателство за адрес (сметка за комунални услуги, банково извлечение или документ, издаден от правителството, показващ вашето име и адрес на местоживеене и издаден през последните 6 месеца)
- снимки на предната и задната страна на CC 535120******7055 (моля, покрийте CVV кода си и средните 6 цифри от номера на картата)
- Документ за доказателство за собственост на сметка в PaySafe карта
Разчитаме на вашето разбиране и съдействие за разрешаването на този въпрос.
Очаквам с нетърпение да се чуем!
С уважение,
Казино Малина
ПреводПоискахте ми потвърждение на акаунта и в него пише, че може да отнеме 24 часа, но аз вече изпратих всички документи преди 3 дни. Моля, обяснете защо лъжете за срока и кога ще бъде потвърдено, за да мога да продължа да получавам приходите си?
ПреводСкъпи Хосе,
Благодаря ви за търпението.
За да завършим проверката, все още се нуждаем от следните документи:
- ваша снимка (селфи), на която държите личната си карта пред себе си
- Документ за доказателство за адрес (PDF сметка за комунални услуги, банково извлечение или документ, издаден от правителството, показващ вашето име и адрес на местоживеене и издаден през последните 6 месеца)
Моля, споделете документите в отговор на последния ни имейл или ги качете директно в профила си.
Благодарни сме за вашето съдействие.
С уважение,
Казино Малина
ПреводАко вече си ме помолил за селфито отделно от личната ми карта, защо сега искаш всичко заедно? Спри да се оправдаваш и потвърди акаунта ми СЕГА.
ПреводПреводНе им изпращайте нищо друго, ако не искате; НЕ УПЛЪЩАВАМ ПОВЕЧЕ, ДОКЛАДНАХ ГИ И ДА СЕ ВЪРВАТ ПО ДЯВОЛИТЕ С ТЯХ. НАДЯВАМ СЕ НИКОЙ ДРУГ ДА СЕ ИГРАЕ НА ТАЗИ СТРАНИЦА. ЩЕ НАПРАВЯ ВСИЧКО ВЪЗМОЖНО, ЗА ДА ГИ НАКАРАМ ДА ЗАГУБЯТ КЛИЕНТИ, КАТО КАЧВАМ ВСИЧКО ВЪВ ВЪЗМОЖНО ПОВЕЧЕ СОЦИАЛНИ МРЕЖИ.
ПреводУважаеми казино Малина,
Изглежда, че играчът вече е предоставил всички необходими документи. На този етап не виждам основателна причина за по-нататъшно забавяне на обработката на тегленето на играча.
Ще намаля срока от 7 дни на 3 дни и вярвам, че ще се справите с този случай с необходимата му спешност.
ПреводНо сега блокираха и тегленията ми, на всичкото отгоре! Това е просто нелепо. (Снимката е прикачена) 😂😂 
ПреводСкъпи Хосе,
Благодарим Ви за отговора. Бихме искали да се извиним за забавянето на отговора ни.
Бихме искали да Ви информираме, че в момента Вашата сметка няма активен баланс и няма чакащи заявки за теглене.
Освен това бихме искали да се извиним за объркването по време на процеса на проверка. В момента не се изискват допълнителни документи за вашия акаунт.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас в случай на допълнителни въпроси.
С уважение,
Екип на Малина
ПреводРазбира се, кучи синове, от цялата голяма награда, която имах за два месеца, ми позволихте да изтегля само 2000 евро. Просто си помислих, че съм спечелил 2000 и това е всичко, а останалото похарчих, тъй като вие непрекъснато блокирахте тегленията. Всичко, което искам да кажа е, че съм щастлив, че спечелих 2000 евро, дори и да е съвсем малко, и СЕ НАДЯВАМ ДА ФАНКУРИРАТЕ, ИЗМАМНИЦИ. Продължавайте да мамите хората, като казвате, че тегленията ще пристигнат след 3 работни дни, а след това вземате 17. Надявам се да похарчите всички пари, които държите, за лекарства. Наздраве, крадци.
ПреводУважаеми j0selinh07,
Радвам се да чуя, че сте получили 2000 евро. Любопитен съм обаче за състоянието на останалите средства. Правилно ли разбирам, че сте избрали да рискувате останалата част чрез допълнителен геймплей, въпреки предишната ми молба да се въздържате от това и да проявите търпение, докато работим по разрешаването на вашия случай?
ПреводРеших първо да рискувам, защото вече бях изтеглил 2000 за два дълги месеца и сега, след като чаках 20 дни за предстоящо теглене, ми изпращат имейл, в който казват, че не могат да го обработят и че трябва да го поискам отново. Когато го направя, уебсайтът показва това, което публикувах по-рано: БЛОКИРАНИ ТЕГЛЕНИЯ. И така, извинение след извинение, просто се отказах от парите и това е. ТЕ СА КУПА МОШЕБНИЦИ. НАДЯВАМ СЕ ВСИЧКИ ТЕЗИ ИЗМАМНИЦИ ДА ПОХАРЧАТ ПАРИТЕ НИ ЗА ЛЕКАРСТВА. ТОВА Е ВСИЧКО, КОЕТО ИСКАМ.
ПреводУважаеми j0selinh07,
Благодаря ви за отговора. Разбирам какво имате предвид и съм съгласен, че екипът на казиното не се е справил идеално със ситуацията ви. Ако обаче сте решили да използвате средствата за по-нататъшна игра и за съжаление сте ги загубили, вече не можем да направим нищо, за да ви помогнем.
Учтиво ви помолих да не предприемате тази стъпка и вие потвърдихте, че ще се въздържите от това, поради което съм малко изненадан, че все пак се случи.
Напълно разбирам, че вероятно сте взели това решение от разочарование от ситуацията. Както обаче споменахте по-рано, след като средствата бъдат законно загубени по време на нормална игра, за съжаление няма начин да бъдат възстановени.
Ще оставя този случай отворен засега и ще се опитам да се консултирам с екипа на казиното, ако има нещо, което може да се направи тук.
ПреводПредпочитах да ги похарча, отколкото да ми струват здравето всеки ден, проверявайки дали пристигат, дразнейки се как ме возят и т.н., и т.н. Сега най-накрая съм спокоен.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодарим ви за търпението и съдействието.
Моля, имайте предвид, че всички ограничения са премахнати. Вече можете да подадете заявка за теглене и ние ще я обработим с висок приоритет.
Ако възникнат някакви въпроси, моля, уведомете ни.
С уважение,
Казино Малина
ПреводКакво ми казваш? Чакам от 4-ти да ми преведеш 1000 FUT монети и все още не е наред. Тези приказки за това, че ми даваш приоритет, са пълна лъжа.
ПреводНямат срам! Попитах кога ще прехвърлят FUT монетите ми и днес ми отговориха, че заявката ми се разглежда щателно, след като чакам от 4-ти, а вече е 21-ви. Това, което искам да кажа, е, че това казино е ужасно; всичко, което знаят как да правят, е да се смеят на потребителите си. 
ПреводСкъпи Хосе,
Тази информация е препратена към съответния отдел за допълнително разглеждане.
В момента те проучват въпроса и ще ви държим в течение относно него веднага щом станат налични повече подробности.
С уважение,
Казино Малина
ПреводУважаеми казино Малина,
Бих искал да изразя загрижеността си относно вашия подход и практики при справяне с проблемите на вашите клиенти. Напълно осъзнаваме, че предоставянето на бърза и ефективна поддръжка на стотици, ако не и хиляди, клиенти в ограничен период от време е доста голямо предизвикателство, ако не и понякога почти невъзможно. Въпреки това, продължаващите оплаквания от много от вашите клиенти, които сме получили и продължаваме да получаваме, са значително по-ниски от професионалния стандарт на реномираните, високо оценени казина.
Освен това, непрекъснатите и продължителни процеси на проверка преди обработка на тегленията на играчите също не съответстват на професионалните стандарти, които очакваме от високо оценените казина. Моите колеги се свързаха с висшето ръководство, за да споделят нашите виждания и потенциалните действия, които може да се наложи да обмислим, ако не бъдат направени подобрения от ваша страна в близко бъдеще. Сметнах за необходимо да съобщя това прозрачно.
Сега, относно ситуацията на играча. Разбирам, че когато играчите изберат да използват предишните си печалби за по-нататъшна игра и за съжаление ги загубят преди завършването на процеса на теглене, те не могат да бъдат възстановени. В същото време, тъй като това се е случило по време на период на разбираемо разочарование, произтичащо от липсата на разумни действия от ваша страна, може би си струва да обмислите жест на добра воля, за да засилите доверието и да демонстрирате грижа за клиентите си.
Надявам се, че тази обратна връзка ще бъде получена в дух на сътрудничество и че можем да работим заедно за постигане на положителен резултат. Моля, уведомете ме дали можем да постигнем взаимно разбирателство по този въпрос.
ПреводСкъпи всички,
Благодаря ви за продължаващото ви търпение.
Изглежда фокусът на оплакването се е променил от забавено теглене към въпроса за кредитирането на FUT монети.
Бихме искали да уверим жалбоподателя, че нашият екип вече е запознат с проблема и работи по разрешаването му с висок приоритет. Моля, бъдете търпеливи още малко, ще публикуваме актуализация, веднага щом е налична.
Ако междувременно възникнат някакви въпроси, ние сме на ваше разположение.
С уважение,
Казино Малина
ПреводОт 4-ти чакам истината: вие сте отвратителна компания. Трябва да фалирате и да се съсипете. НАДЯВАМ СЕ ТОВА ДА СЕ СЛУЧИ.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодаря ви за продължаващото ви търпение.
Моля, имайте предвид, че имаме общ проблем с функцията FUT на нашия уебсайт. Нашият екип работи усърдно, за да го разреши и да разпредели вашите FUT монети.
Ще публикуваме отговор веднага щом има актуализация. Ако междувременно възникнат въпроси, моля, уведомете ни.
С уважение,
Казино Малина
ПреводВече мина месец, точно 29 дни, и никога не ти омръзва да си измисляш оправдания, нали?
ПреводСкъпи всички,
Надяваме се, че сте добре.
Моля, имайте предвид, че сме изправени пред общ проблем с разпределението на FUT монети към сметките на играчите. Бихме искали да уверим жалбоподателя, че нашият екип за поддръжка следи отблизо случая и той ще бъде уведомен веднага щом 1000 FUT монети бъдат кредитирани.
Тъй като проблемът с тегленето е разрешен и вече не е предмет на оплакването, любезно Ви молим да обмислите затварянето на тази тема във форума.
С уважение,
Казино Малина
ПреводНяма да сключвам нищо, докато не получа хилядата монети, които са на стойност около 300 евро. Чакам вече месец и не знам как можете всички да се срамувате от себе си.
ПреводУважаеми представители на CasinoGuru,
Изправени сме пред технически проблем, чието разрешаване изисква малко повече време. Молим Ви да нулирате таймера.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Казино Малина
ПреводУважаеми казино Малина,
Стискам палци да отстраните проблемите в разумен срок и 1000 FUT монети да бъдат присъдени на играча.
ПреводПреводВсе още чакам моите FUT монети, минаха 45 дни и нищо.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодаря ви за продължаващото ви търпение.
Ще ни е необходимо малко повече време, за да кредитираме вашите FUT монети. Нашият екип за обслужване на клиенти следи отблизо случая и ще ви уведоми веднага щом монетите бъдат кредитирани.
Ако междувременно възникнат някакви въпроси, моля, уведомете ни.
С уважение,
Казино Малина
ПреводСкъпи всички,
Честита Нова Година!
Благодарни сме за вашето продължаващо търпение.
Нашият екип ще се нуждае от малко повече време, за да разреши проблема и да разпредели FUT монетите. Бихме искали да повторим, че това е обща грешка, която засяга повече от един играч.
Моля, бъдете сигурни, че нашият екип за поддръжка следи отблизо случая и ще уведоми жалбоподателя веднага щом има актуализация.
Уважаеми представители на CasinoGuru,
Тъй като първоначалният проблем е разрешен и темата за тегленията вече не е актуална, любезно Ви молим да обмислите затварянето на тази тема.
Благодаря ви за съдействието.
С уважение,
Казино Малина
ПреводЩе млъкна. Вече два месеца не ми даваш монетите. Те са си мои, така че разбери и ми ги оправи.
ПреводСкъпи Хосе,
Благодаря ви за продължаващото ви търпение.
Радваме се да ви информираме, че FUT монетите са добавени към вашия акаунт.
В случай че имате някакви въпроси или притеснения, моля, уведомете ни.
С уважение,
Казино Малина
ПреводНе искаш да ти благодаря, след като чаках два месеца и половина, нали?
ПреводПреводУважаеми всички,
Бихме искали да Ви информираме, че в момента акаунтът на играча няма активен баланс, няма чакащи заявки за теглене и FUT монетите са разпределени към акаунта на играча.
С уважение,
Екипът на казино Малина
ПреводУважаеми екип на казино Малина,
Благодаря ви за отговора. Радвам се да чуя, че най-накрая вече няма нерешени проблеми с акаунта на играча.
Уважаеми j0selinh07,
Напълно разбирам, че това преживяване е било разочароващо и далеч от това, което бихте очаквали разумно, особено като се има предвид времето, необходимо за достигане до този момент. Искрено оценяваме търпението ви през целия процес и се надяваме, че сте се чувствали подкрепени от нас по пътя.
Към момента няма чакащи заявки за теглене и FUT монетите са успешно кредитирани във вашата сметка. След като тези въпроси вече са решени, изглежда, че вече не е необходимо случаят да се поддържа отворен.
Въпреки това, моля, информирайте ме, ако имате нужда от допълнителна помощ или ме уведомете дали сте съгласни да продължим напред с приключването на случая.
ПреводСега мога да съм спокоен, знаейки, че вие, казина Малина, сте ****, **** и ****. НАДЯВАМ СЕ ДА ФАНКРОТИРАТЕ.
ПреводУважаеми j0selinh07,
Разбирам, че това преживяване е било разочароващо и не е в съответствие с вашите разумни очаквания и искам да призная, че разочарованието ви е разбираемо. Същевременно, учтиво искам да ви напомня, че използването на обиден или заплашителен език в нашия форум е неприемливо. Моля, имайте това предвид при всяка бъдеща комуникация.
Въпреки че не сте отговорили на предишния ми въпрос, смятам, че продължаването на този случай отворен по-нататък няма да доведе до никакъв продуктивен резултат.
Радвам се, че поне успяхме да ви помогнем да си върнете FUT монетите. Това обаче беше максималната степен, до която можехме да ви помогнем в тази ситуация. Тъй като избрахте (съвсем разбираемо, предвид обстоятелствата) да не чакате проблемът да бъде напълно решен, а вместо това продължихте да играете със собствените си средства, които впоследствие бяха загубени, няма други стъпки, които могат да бъдат предприети от наша страна.
Имайки предвид всичко гореизложено, сега ще продължа с приключването на този случай.
Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.
С най-добри пожелания,
Михал
Казино Гуру
