Играчът от Полша е поискал теглене почти месец по-рано, по-специално за плащания от 20.03, 21.03 и 22.03, но все още не е получил средствата. Той е бил информиран, че казиното има натрупани плащания. След комуникация с екипа за жалби, играчът е получил две плащания, но по-късно е решил да отмени заявките си за теглене поради разочарование от забавянията и впоследствие е загубил всичките си средства. След това играчът е изразил желание да изтрие акаунта си в казиното. Впоследствие жалбата е била затворена и маркирана като „отхвърлена“.
Malina Casino - Играчът изпитва забавени тегления.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 11 000 zł
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Чакам изплащане на пари от 20.03 21.03 22.03 това са три плащания мина почти месец и още не съм получил парите. Получавам съобщения, че трябва да съм на топло, защото имат много плащания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми DanPaw,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем с тегленето на средства от казиното.
За да разберем по-добре вашата ситуация и да ви помогнем по-ефективно, можете ли да дадете отговори на следните въпроси?
- Избрахте ли същия метод на плащане за теглене на вашите печалби, както сте използвали за депозиране?
- Играхте ли с или без бонус? Ако сте играли с бонус, моля, изпратете ми екранна снимка или връзка.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или да иска достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставя никаква информация.
Единственият официален начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени във вашата тема за оплаквания.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводхей
Направих депозити с BLIK, но направих тегления по-рано и нямаше проблем с банковата ми сметка, но това бяха по-малки суми.
Играх без бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега имам имейл от казиното. Превеждах на английски. И всеки път един и същи отговор.
„Уважаеми г-н Даниел,
Благодарим ви, че се свързахте с обслужването на клиенти на MalinaCasino.
Благодаря ви, че изчакахте.
Проверих тегленето ви. Информацията в системата показва, че е имало забавяне при обработката й. В момента не виждам конкретна дата за обработка на тегленето. Бих искал обаче да ви уверя, че няма за какво да се притеснявате и че тегленето е безопасно. Молим ви за търпение, докато тегленето се обработва и се извиняваме за неудобството.
След като процесът на теглене приключи, незабавно ще ви изпратим потвърждение по имейл."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, DanPaw, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колежката Мартина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми DanPaw,
Казвам се Мартина и отсега нататък ще ви помагам да разрешите оплакването си. Съжалявам да разбера, че оттеглянето ви се забави. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на Казино Малина да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми представител на казиното, бихте ли посочили причината, поради която тегленето на играча все още не е обработено?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Мартина,
Благодаря ви за помощта.
Казиното започна да ми плаща.
Засега имах 2 плащания.
Направих следващото искане за плащане.
Едно - 22.04, второ - 25.04, 3 - 26.04.
Мисля, че плащането отново се забави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ДанПоу,
Толкова се радвам!! Има малки стъпки, но поне нещо!
Да, продължавайте да отправяте тези искания и се надяваме, че в крайна сметка Whey ще извърши плащането.
Моля, уведомете ме, когато получите други плащания.
Казино Малина, благодаря ви, че започнахте да изплащате. Възможно ли е тези плащания да се извършват по-бързо? Благодаря ви.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега ще чакам.
Ако имам някакво плащане, ще ви информирам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, DanPaw! Ще чакам отговора ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТемата е близка.
Играх и загубих всички пари за плащане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБях толкова ядосан на казиното за забавянето и отмених всички заявки и играх.
Автоматичен превод:
