Играчът от Испания се самоизключи от казиното, но все пак му беше позволено да прави депозити, което доведе до загуба от 540 €. Тя поиска възстановяване на сумата поради небрежност на казиното. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Malina Casino - Играчът иска възстановяване на сумата след самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 540 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамоизключих се от това казино, но те ми позволиха да продължа да правя депозити. Искам да ми върнат 540€, които похарчих поради тяхна небрежност, тъй като вече бях поискал самоизключване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми j5pdyq722k,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт? Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
