Играчът от Испания съобщи за неоторизирани такси по банковата си карта за множество депозити, направени в Malina Casino, които никога не са били кредитирани по сметката му, на обща стойност 50 евро. Той потърси решение за тези липсващи средства и обмисли да докладва проблема на полицията и съответните органи. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, но в крайна сметка трябваше да отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на исканията за допълнителна информация.
Malina Casino - Депозитите на играча не са кредитирани по сметката му.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро! На 11 юли направих няколко депозита с банковата си карта в Malina Casino и те не са ги кредитирали в баланса ми. След като направих няколко депозита, те таксуваха банковата ми карта два пъти (един за €10 и друг за €30) без мое разрешение, оставяйки банковата ми сметка на нула. Проблемът е, че никога не са ги депозирали в сметката ми в Malina Casino. Нещо подобно ми се случи вчера, когато депозирах €10, но те не ги кредитираха в сметката ми в казиното. От 11 юли насам на практика сме откраднали €50 и все още няма решение.
Бих искал да знам дали освен да докладвам в полицията, мога да докладвам и на съответните лицензиращи органи. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
- Бихте ли уточнили колко депозита и в каква сума изпратихте в сметката си в казино Malina на 11 юли?
- Можете ли да ми изпратите екранна снимка на историята на депозитите във вашия казино акаунт?
- Правили ли сте успешни депозити в сметката си преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
