Играчът от Испания съобщи, че Malina Casino продължава да държи сметката му отворена въпреки уведомлението му за хазартна зависимост, което предлага стратегия за насърчаване на по-нататъшни депозити. Беше отбелязано, че играчът не е отговорил на запитванията на екипа по жалбите за допълнителна информация относно искането му за закриване на сметката. В резултат на това разследването не можа да продължи, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Malina Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 000 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазино Malina оставя акаунта ви отворен дори след като сте изпратили имейл, посочващ пристрастеността ми към хазарта. Те се опитват да ви подмамят да депозирате повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yomusSms,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли посочили причината за закриването на вашия акаунт?
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
