Играчът от Италия беше поискал закриване на сметката си поради пристрастяване към хазарта на 27 януари, но сметката остана отворена и позволяваше депозит от 140 евро предишния ден. Той предостави екранна снимка, потвърждаваща заявката си, и поиска възстановяване на сумата за скорошния си депозит. След комуникация с казиното беше потвърдено, че акаунтът е затворен и играчът успешно получи възстановяването на своите депозити. Проблемът е маркиран като разрешен от екипа за оплаквания.
Malina Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за закриване.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 140 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, на 27 януари поисках закриване на сметката ми поради пристрастяване към хазарта, сметката ми все още е отворена и вчера ми позволи да депозирам 140 евро.
Препратете по имейл екранна снимка с казиното, където потвърждавам заявката си за затваряне.
Молбата ми за затваряне беше игнорирана и поради тази причина искам възстановяване на депозитите ми от вчера.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих заявките за затваряне по имейл, първата беше на 27 януари, втората беше на 15 февруари, а третата изпратих вчера.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБих искал да ви информирам, че казиното вече затвори акаунта ми.
Препратих имейли на казино.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984, имаше ли баланс във вашата казино сметка по време на затварянето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Enjoy1984, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на Казино Малина да се включат в тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми Казино Малина ,
Бихте ли могли да предоставите подробна информация относно този случай и да обясните причините, поради които искането на играча за закриване на сметката му поради проблем с хазарта, подадено на 27 януари, не беше изпълнено до 12 март?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Надявам се този имейл да ви намери добре.
Съжаляваме за ситуацията.
Благодаря ви за търпението. Предадохме подробностите на съответния отдел, за да проучат допълнително това. Веднага щом има актуализация, ще бъдете уведомени незабавно по имейл.
Благодарим ви за разбирането и хубав ден.
С най-добри пожелания,
Екип Малина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното се свърза с мен за възстановяване на моите депозити, изпратих всичко по имейл, отговорих на писмото на казиното, но оттогава не съм получил отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984 ,
Благодарим ви, че споделихте актуализацията.
Уважаеми Казино Малина,
Бихте ли любезно предоставили актуална информация за състоянието на обработката на възстановяването на сумата на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Надявам се този имейл да ви намери добре.
Моля, проверете личния си имейл, тъй като ви изпратихме отговор за вашата ситуация.
Благодарим ви за разбирането и хубав ден.
С най-добри пожелания,
Екип Малина
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Трябваше да изпратя необходимите документи подписани от друг имейл адрес...
от основния ми имейл се връща съобщение, което гласи:
Не можах да доставя съобщението ви, защото доставчикът на имейл на получателя го отхвърли.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, сега изглежда успях да изпратя имейла от моя личен имейл адрес, с който се регистрирах в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984,
Препратихме информацията за вашето плащане до съответния отдел, то ще бъде инициирано скоро.
Благодаря и хубав ден.
с уважение,
Екип Малина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих възстановяването.
Благодаря за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Enjoy1984 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен! Ще маркирам жалбата ви като „ решена " в нашата система. Благодаря ви за съдействието. Ако се сблъскате с допълнителни предизвикателства с това или което и да е друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук, за да помогнем!
Надяваме се, че сте имали страхотно изживяване с нашите услуги. Въпреки че не начисляваме такси и не приемаме съвети, вашата обратна връзка е от съществено значение за нас. Ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит в Trustpilot (връзка тук) , ние наистина ще го оценим. Вашият честен преглед и всякакви предложения за подобряване на нашия процес за разрешаване на жалби биха били безценни, помагайки на други, които може да се нуждаят от помощ.
Благодарим ви, че ни помагате да се подобрим!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
