Играчът от Германия е поискал две тегления на 9 април 2025 г., които са потвърдени като чакащи плащане. Тя обаче не е имала достъп до акаунта си и е получила съобщение, че акаунтът ѝ се проверява. Проблемът не е решен поради липса на отговор от нея след многократни запитвания от наша страна. В резултат на това жалбата е била затворена, но тя е запазила възможността да я отвори отново в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Malina Casino - Акаунтът на играча е затворен по време на проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 180 €
Malina Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках две тегления на 9 април 2025 г. Получих имейл, потвърждаващ, че чакат плащане. Сега се опитах да вляза и забелязах, че вече нямам достъп до акаунта си. Когато се опитах да вляза, получих съобщение, че акаунтът ми в момента се потвърждава.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vaaanessaxx,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Malina Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоят акаунт не е потвърден, това не е необходимо, така пише в моя акаунт.
Имам достъп отново от вчера.
Процесът на изплащане обаче все още е в застой. Нищо не се е променило от понеделник.
Направих печалбата чрез депозит и бонус.
Вчера говорих с казиното и те просто казаха, че трябва да имам търпение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей vaaanessaxx,
Както беше посочено по-горе, обработката на тегленията може да отнеме до 14 дни.
Уведомете ни, в случай че парите ще пристигнат или ще отнеме повече време от препоръчания период от време.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема vaaanessaxx,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
