Играчът от Италия спечели €3391 в Magius Casino, но се сблъска с проблеми при изтеглянето на средствата си. Първоначално той успешно е получил някои тегления, но не е получил актуализация относно заявката си за теглене от €391, направена на 21 март. Освен това той вече нямаше достъп до приложението. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липса на отговор от страна на играча на запитванията на екипа за оплаквания, което попречи на по-нататъшно разследване на проблема.
Magius Casino - Тегленията на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 391 €
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, имам проблеми с казиното magius, спечелих €3391 на слотовете
В началото ми даваха по 500 евро наведнъж, сега ги няма последните тегления
Поисках теглене на €391 на 21 март, без актуализации до момента
Съобщение с операторите, но нищо, винаги ми отговарят по един и същи начин
Вече дори не ми позволява да вляза в приложението
Прилагам изображение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Руждия,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за трудностите, които изпитвате с Magius Casino и проблемите с вашите тегления.
За да разберем по-добре вашия случай и да ви помогнем ефективно, бих искал да ви помоля за няколко допълнителни подробности:
- Завършихте ли успешно процеса на проверка на акаунта (KYC)?
- Получили ли сте официална причина от казиното да не обработвате последните тегления?
- Споменахте, че вече нямате достъп до приложението и уебсайта. Бихте ли ни уведомили кога е започнало да се случва това и дали сте получили някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашата сметка?
- Ако е възможно, моля, препратете всяка подходяща комуникация, която сте имали с казиното (имейли, чат разговори, потвърждения за плащане и т.н.) на [email protected] .
Вашето сътрудничество при предоставянето на тези подробности ще ни помогне да проучим и да работим за разрешаване.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ruzdija,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
