Играчът от Германия е поискал теглене на 500 евро две седмици по-рано, но е бил изправен пред многократни анулирания, въпреки че е изпълнил всички условия и е бил проверен. Казиното е посочило „технически проблеми“ и е поискало друг депозит, за да „активира“ тегленията, което го е накарало да подозира измамна дейност. Въпреки усилията за съдействие и удължаване на периода за разследване, играчът не е отговорил на исканията на екипа за жалби за допълнителна информация. В резултат на това жалбата е била отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване на разследването.
Magius Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното сега отказва да ми изплати 500 евро, въпреки че аз:
използвали един и същ метод на плащане,
Изпълних всички проверки,
са изпълнили всички условия за изплащане.
Тегленето обаче многократно се отменя с извинения като „технически проблеми" или искания за повторно депозиране, за да се „активират" тегленията. Подозирам, че тук става въпрос за системна измама или заблуда.
Поради това моля съответните плащания към това казино да бъдат възстановени, тъй като търговецът не е предоставил договорената услуга и действа измамно.
Опитах се 6 пъти да си получа парите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за трудностите, които изпитвате.
За да разберем по-добре ситуацията и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да предоставите допълнителна информация, като отговорите на следните въпроси?
- Какъв метод на плащане избрахте за тегленето?
- Опитали ли сте да изберете друг метод на плащане за тегленето си?
- Отделът за обслужване на клиенти на казиното предложи ли някакви предложения, като например ръчна обработка на тегленето?
- Теглили ли сте успешно средства от това казино в миналото?
Искрено се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
