Играчът от Холандия се сблъска с висящ проблем с тегленето на 1400 евро от Magius Casino, който остана нерешен в продължение на две седмици, въпреки многократните опити да се свърже с казиното. Той намери лимитът за теглене от 500 евро на транзакция и задължителният период на изчакване за разочароващи, вярвайки, че това изкушава играчите да продължат да играят хазарт. Освен това, той изрази загриженост относно потенциална злоупотреба с телефонния му номер, след като сподели данните си с казиното. Проблемът беше разрешен от екипа за жалби, който потвърди, че тегленето е обработено, и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в тяхната система. Играчът беше уведомен за политиките за теглене на казиното и му бяха предоставени ресурси за казина с по-високи лимити.





