Играчът от Обединеното кралство беше направил теглене на 300 паунда, които изчезнаха на следващия ден. След като се свърза с казиното, тя беше информирана, че банката е отхвърлила искането и че е анулирала тегленето и е заложила средствата, въпреки че има скрийншотове, показващи, че парите са изчезнали в рамките на една минута. Опитахме се да помогнем, като поискахме история на игрите и се свързахме с казиното за доказателства. Поради липсата на отговор от страна на играча на въпроси и искания за информация обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Magius Casino - Тегленето на играча беше забавено и оспорено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £300
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих теглене от £300 на следващия ден, след като се свързах с тях, те твърдяха, че банката го е отхвърлила и ще се върне обратно в сметката ми, сега твърдят, че съм го анулирал и съм заложил парите, но имам екранни снимки, които показват, че е изчезнал за една минута. 
моля, проверете датата и часа парите са били там и една минута по-късно ги няма
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Bigtree29,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми изпратили историята на играта от деня на този инцидент? Моят имейл адрес е [email protected] .
- В момента имате ли оставащо салдо в сметката си в казиното?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих отговорите на въпросите по имейл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, Bigtree29. Ако не можете да изтеглите историята на игрите от своя казино акаунт, моля, свържете се с поддръжката на казиното и те трябва да ви я предоставят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, все още не съм получил никакви допълнителни имейли от вас.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Превод
Здравейте, това е още едно доказателство за £300, те признават грешката си, все още казват, че съм ги заложил, но не могат да предоставят доказателства.
Мишел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАми, все още не сте предоставили историята на играта, която поисках преди почти две седмици. Моля, имайте предвид, че това е важно доказателство в този конкретен случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе знам как да направя тази заявка за история на играта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното не ми отговаря, за да получа историята
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрез последните две седмици се опитвах да получа това, което ви е необходимо, но не успях да намеря решение от казиното. Моля, имайте предвид, че приех молбите ви сериозно.
Мишел
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много, Bigtree29, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата Ви на колегата Петър ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Bigtree29,
Разгледах вашия случай и разбирам ситуацията. Нека се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да помогна. Бих искал да поканя Magius Casino на разговора, за да участва в разрешаването на това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Петър,
Изпратихме ви имейл с доказателствата.
Очакваме вашата актуализация.
С уважение,
Екип на Магиус
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим на екипа на Magius Casino за имейла и доказателствата.
Уважаеми Bigtree29,
Според историята на игрите ви, е имало доста тегления, които по-късно са били анулирани. Бихте ли ми казали точната дата и час на оспорваното теглене, както и кога е било анулирано?
Автоматичен превод:
