Играчката от Австралия спечели джакпот преди повече от два месеца в размер на 63 000 долара от две различни транзакции, но получи само 2000 долара. Въпреки многобройните имейли до казиното, заявките ѝ останаха „в процес на разглеждане“ и тя се сблъска със забавяне в получаването на печалбите си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липса на отговор от нея на техните запитвания, което доведе до приключване на жалбата за момента. Играчката запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Magius Casino - Печалбите на играча се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$63 000
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих джакпота преди повече от 2 месеца и имам само $2000, а това бяха 2 различни транзакции и дни.
Всеки ден им пиша имейли, по няколко пъти, но без резултат. Всеки път е един и същ отговор.
Благодаря ви за търпението и разбирането. Далеч от това, нищо от това не бива.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Мелвис,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Magius Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- От колко време играете в това казино?
- Можете ли да получите достъп до акаунта на играча си?
- Преминахте ли процеса на верификация?
- Сумата от 65 000 австралийски долара, отнасяща се до оспорваната транзакция, сумата, която се опитвате да изтеглите, ли е?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСамо няколко месеца преди да спечеля.
Да
Дори им отнема цяла вечност, за да го направят.
И не се опитвам да тегля повече от лимита.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 63 000 долара и получих само 2000 долара. Тези 2000 долара бяха на 2 отделни плащания. Всичко, което изпращам или изисквам, е „в процес на проверка".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Мелвис,
Благодаря ви за съобщенията.
- Какви документи вече сте предоставили за процеса на проверка на вашия KYC, моля?
- Играли ли сте с бонус или безплатни завъртания?
- Какви игри си играл, моля те?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Melvis,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Melvis. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Скъпи Мелвис,
За да продължим с жалбата си, моля, отговорете на следните въпроси:
- Какви документи вече сте предоставили за процеса на проверка на вашия KYC, моля?
- Играли ли сте с бонус или безплатни завъртания?
- Какви игри си играл, моля те?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Мелвис,
Удължаваме срока с 3 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДжакпотът беше 63 000, а на мен ми платиха само 2000. Предоставих лицензна банкова карта Medicare.
Всеки ден им пиша имейл, понякога отговарят, понякога не??
моля, помогнете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Мелвис,
Благодаря ви за отговора.
Имало ли е последващи тегления след последната ни комуникация?
Бихте ли могли да препратите цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Melvis,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Katarina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
