Играчът от Квебек беше изпълнил необходимите задачи, за да получи награда от $300, но се сблъска с проблем, при който системата на казиното неточно показваше, че има само 2 от 10 карти за събиране, въпреки че всички полета бяха отметнати. Казиното заявяваше от средата на юни, че отстранява този проблем. Поискахме разяснения относно напредъка на събирането на карти и последната актуализация на казиното, но не получихме отговор. Поради липсата на отговор не успяхме да разследваме допълнително и жалбата вече беше приключена.
Magius Casino - Наградата на играча е забавена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$300
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводСъбрах 10 от 10 карти за колекция и трябваше да получа 300 долара, но от средата на юни казват, че го поправят! Поправят факта, че пише, че имам само 2 от 10, но очевидно всички квадратчета са отметнати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Завършили ли сте други колекции на карти в това казино?
- Получихте ли някакви известия или имейл потвърждения, в които се посочва, че сте изпълнили всички изисквания за събиране на всяка от картите в колекцията?
- Кога за първи път забелязахте грешката, която засягаше колекцията ви от карти? Лентата за напредъка забъгна ли веднага след като събрахте втората карта?
- Кога за последен път казиното се е свързало с вас относно решение на проблема, засягащ събирането на карти?
- Имали ли сте подобни проблеми в това казино в миналото?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Ranialm,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
