Играчът от Италия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалбите не бяха получени до този ден. След комуникация с играча беше потвърдено, че тегленето на 1500 евро най-накрая е получено успешно. Проблемът беше решен бързо след проверка, че цялата необходима документация е наред и играчът е спазил изискванията на казиното. Оценихме сътрудничеството на играча през целия процес.
Magius Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 500 €
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, аз съм Владимир. Проблемът ми с тегленето от CASINO MAGIUS3.COM е, че DGA не може да вземе парите ми от 9 дни. 3 тегления по 500 евро, общо 1500 спечелени в CASINO SUPER STAKE 5000X. Първото теглене е направено на 29.05, второто на 30.05 и третото на 31.05. Досега помощ и поддръжка на CASINO MAGIUS винаги говорят и копират едно и също нещо. Не можем да обработим много тегления или не искам да ви плащам, клиенти. Това е благороден проблем от години. Но искам да разреша проблема и да си изтегля средствата. Защото и аз похарчих и депозирах толкова много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми v1o9lo7myr9,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро, АКО правят тези неща, не е нужно да пишат, че тегленията са в рамките на 3-5 дни, иначе клиентите ще се засрамят. Те разделят писанията на 10-20 дни, не приемам да играя с казино Magius. Правят го с всички така, не съм първият и последният.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНесериозните хора правят само лоши budgieMagius на 000. Не играйте, защото никога не плащат печалби. Внимание
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми v1o9lo7myr9,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро. НЕ, ПАРИТЕ МИ НЕ СЪМ ПОЛУЧИЛ ДО ДНЕС СУТРИН. 1500 ЕВРО ВИНАГИ СА В ОБРАБОТКА. Странно е обаче. Благодаря, ако решите проблема.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми v1o9lo7myr9, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро в неделя. Написах ви имейл относно проблема ми с тегленето на 1500 евро в казино Magius. Ако все още имате нужда от документи, кажете ми или ми пишете. Всичко е наред от моя страна. Печалбите са натрупани без никакъв бонус. Само с моите депозити с карта Elovut, регистрирана на мое име и фамилия. Редовна.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобро утро. ДНЕС СУТРИН, НЕДЕЛЯ, 15.06.2025 г., ТЕГЛЕНЕТО МИ НА 1500 ЕВРО ПРИСТИГНА ПО СТРАНЕН НАЧИН. БЛАГОДАРЯ ВИ МНОГО, ДОМИНИКА, ЗА СЪТРУДНИЧЕСТВОТО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми v1o9lo7myr9,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика Лакотова
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
