Играчът от Полша е поискал изтегляне по-малко от две седмици, преди да подаде настоящата жалба. Играчът все още не е получил парите си.
Magius Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 4h 9m 51s
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводЗдравей.
Опитвам се да взема пари, които спечелих.
Последния път имах голям проблем и ти ми помогна.
Можете ли да се свържете с казиното и да говорите за изпращане на пари в нормално време? Не е като в списъка с време, чаках повече от 1 месец.
Сега се опитвам да взема 6 000 zł (3 x 2 000 zł).
Благодаря ви за помощта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 седмици
Превод
Уважаеми DanPaw,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводЗасега получих 4000 злоти.
За следващото трябва да се чака
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 седмици
ПреводСега чакам 3 тегления.
11/08 - 2000 PLN
13/08 - 2000 PLN
14/08 - 2000 PLN
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
Превод
Уважаеми DanPaw,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей.
Добре съм, но все още чакам.
11/08 - 2000 PLN
13/08 - 2000 PLN
14/08 - 2000 PLN
Засега нищо не се променя.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводВсе още имам
3 за чакане (3 x 2.000zl) и 6.000zl по сметка.
Общо 12 000
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводБлагодаря ви за актуализацията. Съжалявам да чуя за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да разбера ситуацията.
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли ни казали кога направихте последното си успешно теглене и колко време отне обработката му?
- Какъв метод на плащане избрахте, за да изтеглите печалбите си? Същият ли беше, който използвахте преди?
- Моля, публикувайте екранни снимки на всяка съответна комуникация с отдела за обслужване на клиенти относно забавянето на тегленията ви.
Благодаря Ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
