Играчът от Гърция е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде жалбата си. Плащането все още не е било обработено. Екипът по жалбите го е информирал, че забавянията са често срещани и е посъветвал да прояви търпение, докато чака тегленето да бъде обработено. След препоръчителния срок обаче, играчът е анулирал тегленето си и е загубил средствата чрез игра. В резултат на това жалбата е била отхвърлена, тъй като играчът е бил отговорен за управлението на средствата в сметката си.
Magius Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 500 €
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводНаистина се страхувам, че никога няма да получа парите, които направих. Днес е третият работен ден и те не отговарят сериозно на съобщенията ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
С най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителният срок вече е изтекъл, бихте ли ни информирали дали оттеглянето ви е получено успешно или има някакви нови развития по вашия случай? Благодаря ви за отделеното време и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДобър вечер, защото не можех да се оправя и им изпращах съобщения през цялото време, защото се страхувах за парите и въз основа на коментарите, които четях от други играчи, осъзнах, че никога няма да си получа парите, затова отмених тегленето и го изиграх!!
Това се случи, след като им изпратих съобщение, в което ясно беше посочено само кога ще получа парите си, кога ще се извърши тегленето, тоест след като са изминали петте работни дни!! И отговорът, който ми дадоха, беше напълно невалиден, че тъй като желаете да затворите сметката си, всички суми в нея ще бъдат загубени, и от този момент нататък разбрах, че това е измама и бях много разстроен. Бях направил общо около €400-€500 депозити и те просто бяха загубени завинаги, доколкото разбрах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч, наистина съжалявам да чуя за преживяването ви. Моля, имайте предвид обаче, че играчите са отговорни за управлението на средствата в своите казино сметки. Тъй като тегленето беше отменено от ваша страна и средствата впоследствие бяха загубени по време на игра, за съжаление, не можем да направим нищо повече, за да ви помогнем в този случай.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
