Играчът от Обединеното кралство твърди, че използването от казиното на търговци трети страни за депозити ограничава правилните транзакции и твърди, че не е трябвало да им бъде позволено да играят при такива условия. Той поиска възстановяване на всичките си депозити в размер на £3250. Екипът по жалбите заключи, че тъй като акаунтът на играча е затворен и той не е информирал казиното за проблеми с хазарта, не могат да бъдат предприети допълнителни действия и жалбата е затворена.
Magius Casino - Играчът иска възстановяване на сумата поради проблеми с транзакцията.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: £2 000
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзползването на търговци трети страни за всички депозити. Игнорирайте забраните, които сте си наложили сами, за да обработите транзакцията като нещо различно от хазартна транзакция.#
Не трябва да им бъде позволено да играят там - те трябва да възстановят всички депозити.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми PH101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Magius Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Информирали ли сте казиното за проблеми с хазарта наскоро или в миналото?
- Вашият акаунт блокиран ли е в резултат на това?
- Поискахте ли вече възстановяване на средства от казиното? С какъв резултат?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема PH101,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздрасти
Много съжалявам, не бях пуснал, че сте отговорили - извинете липсата ми на отговор.
За да отговоря на вашите въпроси,
Не, не им бях казал нищо директно. Имам блокове на моята (банкова) карта като предпазна мярка повече от всичко друго.
Оттогава те блокираха акаунта ми в Magius, но това е така, защото подадох официална жалба и ги докладвах на кипърските власти, както и поисках възстановяване на всички депозити.
Също така се опитах да се свържа с някои от тези „измамни" търговци, които използват, но се въртя в кръг. Отбелязвам с интерес, че хората сега се оплакват от Trust Pilot, че дори не изплащат печалбите на хората. И също така, ако сте оставили положителна рецензия за тях, някой е отговарял на тях, те дори не правят това сега.
Възстановяването, което изисквам, всъщност е £3250, като добавих всичко. Помолих ги половин дузина пъти да отговорят и да възстановят сумата.
поздрави
Пол Х
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Моля, разберете, ние вярваме, че казиното трябва да ви попречи да играете по-нататък, ако ги информирате за вашите проблеми с хазарта.
Ако не информирате казиното за проблеми с хазарта, те няма да могат да ви защитят.
Проверете други ресурси и информация в нашето ръководство за отговорен хазарт тук: https://casino.guru/responsible-gambling-guide
Въз основа на другите обстоятелства, ние няма да искаме от казиното възстановяване на сумата от ваше име. извинявам се
Тъй като потвърдихте, че акаунтът ви е затворен, не можем да предприемем повече действия и жалбата ще бъде затворена.
Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
