Играчът от Германия многократно е искал закриване на акаунт поради пристрастяване към хазарта, но казиното не е отговорило. Той беше загубил над 8000 евро през това време и чувстваше, че пристрастяването му се експлоатира. Екипът по жалбите се е опитал да се свърже с него за допълнителна информация, но не е получил отговор. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за разследване.
Magius Casino - Акаунтът на играча остава отворен въпреки заявката за самоизключване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 €
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече поисках няколко пъти в чат и по имейл акаунтът ми да бъде блокиран поради пристрастяване към хазарта, но за съжаление досега безуспешно. През това време загубих повече от 8000 евро. Това очевидно е експлоатирана зависимост на играча. Това няма нищо общо с „отговорната игра".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми sebastian12,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам да чуя за негативния ви опит. Първо, бих искал да ви обясня каква е разликата между закриване на акаунт и самоизключване:
Закриването на акаунт е лесно и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори отново акаунта по всяко време и казиното няма задължения към играча.
От друга страна, самоизключването го прави. Ако играч успешно направи самоизключване, казиното се съгласява да не отваря тази сметка или ако да само при определени обстоятелства (след периода на размисъл и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени/с проблеми с хазарта).
Бихте ли били така любезни да ми препратите исканията за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .
Благодаря ви много предварително.
най-добри пожелания,
Доминика
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
