Играчът от Италия затвори акаунта си през май 2025 г. поради проблеми с хазарта, но той беше отворен отново без негово съгласие, което доведе до загуби от 162 евро за един ден. Той поиска възстановяване на сумата чрез чат, но акаунтът му и услугата за чат бяха затворени и не получи отговор от поддръжката.
Magius Casino - Акаунтът на играча е затворен без съгласие.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 2h 41m 5s
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравейте, през май 2025 г. затворих акаунта си в това казино поради проблеми, свързани с хазарта.
Профилът ми беше отворен отново без мое съгласие, което доведе до загуби от 162 евро за един ден. Свързах се с чат услугата, за да поискам възстановяване на сумата, но те затвориха профила ми и самата чат услуга. Изпратих имейл до поддръжката, но те все още не са отговорили.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Искрено съжалявам за негативния ви опит с Magius Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли предоставили хронологията на събитията? По-конкретно, кога казиното отвори отново акаунта ви и кога беше направен последният ви депозит?
- Бихте ли потвърдили дали все още имате достъп до профила си?
- Бихте ли споделили първоначалната си заявка за самоизключване? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
