Играчът от Обединеното кралство беше блокиран от акаунта си и чакаше от 2 април теглене на 500 паунда. Той беше разочарован от автоматичните отговори от чата на живо и поиска печалбите си. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването поради липсата на отговор от играча на техните запитвания, което доведе до приключване на жалбата.
Magius Casino - Акаунтът на играча е заключен и тегленето е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £1 500
Magius Casino
Индекс на сигурност 7.1 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзключиха ме от акаунта ми
Изчакване от 2 април за теглене на първите 500.
Няма достъп до акаунта. Имах над 70 хиляди в един момент в моята сметка. Напълно фалшиво казино.
Чатът на живо е напълно фалшив с автоматични отговори. Просто искам моите £1500, тъй като наистина се боря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Carsonm9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Magius Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли ми казали колко време сте били играч в казиното и кога точно акаунтът ви е бил блокиран?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте сър,
Бях в казиното около месец и се опитах да вляза и каза, че акаунтът ми е в процес на проверка.
Опитах се да вляза в акаунта си.
Не, но беше посочено, че не е необходимо, тъй като вече бях потвърден.
Играх слотове, казино на живо и др.
Не, никога не използвам бонус.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
Запазихте ли съобщението, в което казиното каза, че акаунтът ви е в процес на проверка? Бихте ли го споделили с мен?
Казиното завърши ли прегледа на вашия акаунт след последния ви отговор?
Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Carsonm9,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
