Играчът от Германия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът твърди, че тегленето е отменено, но не от казиното и не е получено известие. Поискахме допълнителна информация и подходяща комуникация между играча и казиното за по-нататъшно разследване. Играчът обаче не успя да отговори в дадения срок. Следователно не можахме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Magical Spin Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 €
Magical Spin Casino
Индекс на сигурност 6.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗабавяне на плащанията и никакви реакции или отговори
Изпратих документите си по имейл, но за съжаление не съм потвърден.
Изпратих и няколко въпроса на [email protected] и [email protected] .
Сега получих обратно имейл след 3/5 дни, че това не е правилният имейл.
[email protected] е същото като [email protected]
това е само кратка форма от моя имейл.
не повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Tekkfried,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправи заявка за теглене, но отмени.
Не получих никакъв отговор или известие.
Но аз съм проверен.
Къде е проблема
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Tekkfried,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПо-горе ясно се посочва, че изплащането е отменено 😀
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТегленето беше отменено, според отдела не е отменено от казиното.
И аз не съм получил никакво известие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Текфрид. Правили ли сте успешни тегления преди? Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
