Magical Spin Casino - Играчът е изправен пред проблеми с анулирането и тегленето на бонуси.

„Депозирах €500 на 11-ти. Влязох на 19-ти, за да играя. Беше приложен бонус от €625 евро. Не можах да го отменя ръчно преди да играя. Единственият начин да го направя беше като изтегля парите си. Направих тегленето (предоставени доказателства) в 11.30 сутринта. Бонусът е анулиран (тъй като не можете да теглите с бонус). След това обърнах тегленето, така че имах само моите €500 в моята сметка (приложено доказателство за моето салдо към момента на залагането ми 11.31), след това направих залога си на рулетка, за да обърна депозита си според Ts и Cs и изтеглих, тъй като не залагам в момента поради проблеми като този с казината!

След това тази сутрин получих имейла от казиното (прикачен). Не съм сигурен как могат да направят такава ОГРОМНА грешка, когато собствената им система показва, че съм анулирал бонуса чрез теглене и когато го обърнах, за да върна депозита, ясно показва, че балансът ми е само стойността на моя депозит и без прикачен бонус.

благодаря

Скъпи kikiwillmo,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Magical Spin Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.

• Изправяли ли сте се пред казиното относно грешката, че бонусът вече не е активен?
• Какъв отговор получихте?
• Какви бяха последствията от обвиненията? Беше ли конфискуван баланс по сметката ви?
• Споделете всякакви други подкрепящи доказателства на имейла ми на адрес [email protected] или споделете екранни снимки тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Томас

Изправяли ли сте се пред казиното относно грешката, че бонусът вече не е активен? Да и бях игнориран. Изпратих всички екранни снимки, подчертаващи собствената им система, показваща, че няма активен бонус.

Какъв отговор получихте? Игнорирани.

Какви бяха последствията от обвиненията? Беше ли конфискуван баланс по сметката ви? Както ще видите от екранните снимки, те отмениха тегленето ми и взеха депозита от €500 по погрешка.

Изпратих имейл до Томас.

Моля, затворете това, тъй като вече е разрешено с казиното.

Скъпи kikiwillmo,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру