Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене на 26 април, но след 21-дневния период на изчакване, заявката му е останала в процес на разглеждане поради рутинни проверки за сигурност. Той е потърсил решение, след като е получил отрицателна обратна връзка относно проблеми с тегленето от казиното. Беше отбелязано, че казиното е имало история на игнориране на усилията за медиация, което е довело до закриване на жалбата като „нерешена“ от екипа по жалбите. Играчът е бил посъветван да избягва казиното поради лошото обработване на жалбите и процесите на теглене.
Magic Win Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 80
Сума: £200
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих заявка за теглене на средства на 26 април от моята сметка. Сметката беше потвърдена и беше посочено, че може да отнеме няколко дни. Получих имейл за потвърждение с идентификатор на транзакцията. В имейла беше посочено, че може да отнеме между 7 и 21 работни дни, тъй като преглеждат историята ми на игрите. Изчаках да изминат 21-те дни и изпратих имейл, а отговорът, който изпратиха, беше следният.
Благодарим Ви за транзакцията при нас. Моля, имайте предвид, че тя в момента се преглежда като част от рутинните ни проверки за сигурност. Тези мерки са въведени, за да защитим Вашите интереси и да гарантираме точността на транзакциите. Вашето разбиране е високо оценено по време на този процес. Ще Ви уведомим своевременно, след като приключим с прегледа.
Прочетох много лоши отзиви онлайн, откакто възникна този проблем, относно проблеми с тегленията от Feom Magic Win. Ще бъда много благодарен, ако можете да ме посъветвате как да намеря решение на проблема си.
Много благодаря 666kingdevil
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 666kingdevil,
Благодаря Ви много, че подадохте жалбата си. Искрено съжалявам да чуя за трудностите, с които се сблъсквате при тегленето на средства, и напълно разбирам колко обезпокоителна трябва да е тази ситуация за Вас.
За съжаление, получихме множество оплаквания относно забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Въпреки многократните ни опити да се свържем с казиното и да потърсим решения за засегнатите играчи, те избраха да приемат политика за нереагиране, което означава, че не отговарят на нашите посреднически усилия.
Мога само да си представя колко е разочароващо да чакаш печалбите си без никакви ясни актуализации. Искрено се надявам, че казиното скоро ще обработи плащането ти. Междувременно, бихте ли могли да изпратите екранна снимка на заявката си за теглене до [email protected] Това ще ни помогне да документираме случая ви по-подробно.
Благодаря ви за съдействието. Оценявам търпението ви и ще направя всичко възможно да ви помогна.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изпратих имейла с прикачен файл от имейла за потвърждение, който получих от magicwin, потвърждаващ сумата за теглене. Много благодаря.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми 666kingdevil,
Благодаря ви за имейла.
Получихте ли средствата си, моля?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема 666kingdevil,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, все още не съм получил изтеглените си средства и изпратих друг имейл, на който magicwin не ми отговори.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора, 666kingdevil. За съжаление, бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има над 70 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда е често срещана практика Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.
Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Всичко най-хубаво,
Катарина
Автоматичен превод:
