Magic Win Casino - Тегленето на играчите се забавя с повече от два месеца.

Направих теглене преди 2 месеца и не получих отговор. Поддръжката ми дава един и същ общ отговор, че не е нужно да се притеснявам, че средствата ще дойдат скоро. Изчаках след 21-дневния работен срок, който са определили, но това не се случи. Казаха, че ще ми отговорят по имейл преди повече от месец, но все още не получих нищо. Минаха повече от 2 месеца и никога не получих нищо относно потенциално нарушение. Не мисля, че всъщност изплащат. Те просто събират парите и личната информация на хората. Най-вероятно е измама. Изплащане в казино под $200 никога не би трябвало да отнема повече от два месеца. Напълно съм верифициран и всичко останало.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема с тегленето ви и разбирам загрижеността ви. Бих искал обаче да подчертая, че получихме много оплаквания за забавени тегления от това конкретно хазартно заведение. Независимо от многото подадени жалби, казиното реши да приложи политика „без реакция" към всички наши опити да преговаряме по всякакви проблеми. Мога само да си представя колко разочароващо е да чакате парите си и да нямате обратна връзка кога ще ги получите, и искрено се надявам, че печалбите ви в крайна сметка ще ви бъдат изпратени.

• Бихте ли могли да ми кажете дали някога сте получавали печалби от това хазартно заведение?

Благодаря Ви предварително за съдействието и отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Никога не съм получавал нищо от това казино и не мисля, че някой някога е получавал. Депозирах малко пари, но в крайна сметка ги загубих. Получих имейл в папката си със спам за бонус без депозит. Използвах го и успях да увелича баланса си до над 100 евро. Проверих условията и няма нищо за максимален лимит на печалбата/теглене. Говорих и с поддръжката, но те никога не са казвали нищо за максимално теглене. Ако съм причинил нарушение, бих искал поне да знам това. Те не ви пишат лично по имейл и всички членове на чата са много общи. Ако случайно получите член от „специализирана поддръжка", те също са общи, но в същото време много съмнителни, точно като това казино. Разбрах за това казино от оферта в HeyCash. Изглеждаше легитимно, но силно вярвам, че има някаква измама от този сайт. Надявам се в бъдеще да има глобални разпоредби за това измамно поведение и хората да бъдат подведени под отговорност.

Благодаря ви за отговора. За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има над 80 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.