Magic Win Casino - Тегленето на играчите е значително забавено.

МИНАХА 21 РАБОТНИ ДНИ ОТНОСНО ТОВА, КОЙТО ЗАЯВЯТ ЗА ВРЕМЕТО, В КОЕТО ДА ПРОВЕРЯТ ТАКА НАРЕЧЕНИТЕ ИГРИ И Т.Н. СВЪРЖАХ СЕ С ТЯХ ДНЕС И ПОСТОЯННО ДЕЙСТВАТ КАТО РОБОТИЗИРАНИ.

МОЖЕ ЛИ КАЗИНО ГУРУТО ДА СЕ СВЪРЖЕ С ТЯХ.

Дължат ми 3 хиляди и поисках това теглене на 21 май 2025 г.

1. В чата на живо се твърди, че са безсилни да помогнат с тегленето - това очевидно е лъжа.
2. Помолен съм да говоря с мениджър и да подам оплакване - игнориран съм
3. Агенти за чат на живо, ДАН, СОФИ. Общи отговори - добавят ги към чата на живо доста бързо, не можете да пишете толкова бързо, трябва да се запазят, за да се изпратят.
4. След като бях попитан за действителния адрес на централния офис на казината, получих отказ. Поисках това, защото исках да се включат адвокати по хазартни игри, тъй като те задържат легитимно теглене, което беше спечелено честно и поискано за теглене на 21 май 2025 г.
5. Докладвах ги на Curaco Licensing и на Curaco Chronicle, вестникът там, Curaco Licensing игнорираха, ПРАТИХА МИ ИМЕЙЛ, редакторът на Curaco Chronicle е взел историята ми и разследва това казино.

[email protected]

Управление по хазарта на Кюрасао [email protected] ,

[email protected] ПИШЕТЕ ДО РЕДАКТОРА Олдрич Х.

Редактор Кюрасао Кроникъл

МОЖЕ БИ ДА МУ ПРЕДАДЕШ ВСИЧКИ ПРОБЛЕМИ И ДА ВКЛЮЧИШ ИГРАЛНИЯ ОРГАН В ИМЕЙЛА - МОЖЕ БИ ДА ИМ ИЗПРАТИШ ВСИЧКИ ВИСЕЩИ ТЕГЛЕНИЯ, С КОИТО ИГРАЧИТЕ СА БИЛИ ИЗМАМЕНИ

ВИЖТЕ ПО-ДОЛУ

Здравей, Чарлз,

Искахте да се свържем с вас. Можете ли да ни дадете изявление по въпроса?

за които ни изпратихте имейл?

Олдрич Х.

Редактор Кюрасао Кроникъл

Здравей

Със сигурност може да се направи.

Щастлив съм да ви го предоставя.

Възможно е да се свържете директно с казиното - на имейла по-долу, като поискате становище относно отношението към играчите им, приемането на депозитите им и последващия отказ за изплащане на законни печалби. Би било полезно също така да получите становището на хазартния съвет на Кюрасао, тъй като те „не са успели" да се свържат с вас, въпреки че има нарушения от страна на казино Magic Win, които биха нарушили разпоредбите за борба с прането на пари при третирането на техните клиенти и играчи.

Данни за контакт с казино Magic Win

КОНТАКТНИ ДАННИ НА MAGIC WIN

казино магическа печалба - имейл

[email protected]

Моят акаунт

Транзакция £3000.00GBP - Теглене в процес на обработка - ЗАБАВЕНО ОТ КАЗИНОТО, ВЪПРЕКИ ЖЕЛАНИЕТО ДА ПОМОГНЕ ЗА ПОЛУЧАВАНЕ НА ПАРИ - ИЗПРАТЕТЕ ИМ ВСИЧКИ ДОКУМЕНТИ ЗА ЛИЧНА ЛИЧНОСТ И Т.Н. НЯМА ОТГОВОР ПО ИМЕЙЛИ ИЛИ НЯМА ОТГОВОР ОТ ТАКА НАРЕЧЕНОТО ЛИЦЕ ЗА ПРЕГЛЕД, И НЯМА ОТГОВОР ОТ ТАКА НАРЕЧЕНИЯ ФИНАНСОВ ЕКИП.

Просто вижте trustpilot по-долу

https://www.trustpilot.com/review/magicwin.casino

Искате ли да си поговорите по телефона? Или имейлът е по-добър?

Заплашил съм ги с полицията, съдилищата, Интерпол, с всичко!

Те продължават да изпращат общия имейл с надпис „в процес на проверка", но когато ги питам за прегледа и какво мога да направя, за да помогна, ме игнорират.

Бих искал мнението на органите по хазарта и лицензионните съвети на Кюрасао по този въпрос, особено след като на уебсайта им се твърди, че са лицензирани чрез тях, и честно казано, органът по хазарта на Кюрасао и лицензионните съвети не са потвърдили дали са лицензирани чрез тях или не.

Наистина ли Комисията по хазарт и лицензиране в Кюрасао се интересува от законите и защитата на играчите, на които издава лиценз?

евентуално имейл до тях от вас и на посочения по-горе имейл адрес на казиното може да ги подтикне към действие

Приложих ви актуалните документи от последните имейли, за да ви помогна с извлечението. Ще се радвам да базирате изявлението си на това, тъй като има изобилие от информация и да, ще предприема съдебни действия, ако не изплатят обезщетението.

Очаквам вашия отговор след като прегледам прикачените файлове по-долу

ВЕРИГА ОТ ИМЕЙЛИ, СВЪРЗАНА МЕЖДУ МЕНА И КАЗИНОТО Magic Win - КОИТО твърдят на уебсайта си, че се отнасят справедливо с играчите и персонала

имейл, прикачен между мен и Кюрасао, игралния съвет и лицензирането

Искам вашето мнение и следващи стъпки, благодаря

ОТГОВОР ОТ ХАЗАРТНИЯ ОРГАН

Уважаеми Чарлз Хътчинсън,

Благодарим ви, че се свързахте с Органа за хазарт на Кюрасао (CGA).

Вашето съобщение ще бъде препратено до съответния отдел за преглед. Ако е необходима допълнителна информация, е възможно да се свържем с вас.

Моля, имайте предвид, че в случаи на оплаквания, свързани с хазартни дейности, CGA няма правомощия да посредничи при спорове между играчи и оператори на хазартни игри. Поради това ние не разглеждаме оплакванията на индивидуална основа.

Въпреки това, Вашата жалба е ценна за нас, тъй като може да разкрие потенциални нарушения на закона от страна на операторите. Ако бъдат установени такива нарушения, ще бъдат предприети подходящи мерки за прилагане на закона. Моля, обърнете внимание, че не можем да Ви предоставим актуализации относно състоянието на текущи разследвания или действия.

Ако желаете да продължите с иска си, препоръчваме ви да потърсите адвокатска помощ.

Оценяваме вашето разбиране.

С най-добри пожелания,

Управление по хазарта на Кюрасао

МОЖЕ ЛИ КАЗИНО ГУРУТО ДА СЕ ОПИТА ЗА ПРОТОКОЛА ДА СЕ СВЪРЖЕ С КАЗИНОТО И СЪЩО ДА ГИ УВЕДОМИ, ЧЕ ЩЕ БЪДАТ ПРЕДПРИЕТИ МЕРКИ

Чарлз Х.

Уважаеми hutchinson140679,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

Правили ли сте успешни тегления преди?

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Вероника

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.

Здравей, Вероника,

1. Няма успешни тегления преди - Успешно теглене би било, когато са изплатили пари, така че това е НЕ.
2. KYC (Познай клиента) е приет при откриване на сметка - това също така потвърждава, че сметката е верифицирана. Това означава, че сте приели сметката и сте я верифицирали съгласно законите „Познай клиента си".
3. Тъй като са нерегулирано казино, е доста изненадващо искането за KYC като цяло, тъй като какъв е смисълът да се опитват да правят KYC, ако работят с фалшив лиценз и не са регулирани от никакви закони.
4. Но да, акаунтът е потвърден, както беше потвърдено от тях при откриването му.
5. Нямаше изисквания за бонус или залагане относно това теглене.
6. Печалбите бяха натрупани чрез директни депозити и без залагане.
7. Както виждате, имате доказателства за изпратени приложения във връзка с това оттегляне.
8. Както можете да видите на уебсайта им, те също твърдят, че имат разрешение номер DEAJS/SCFVF/P-06/2005, издадено от Главната дирекция по игри и лотарии, която според мен е базирана в Мексико.

Би било чудесно, ако гуруто на казиното можеше да се свърже с всички доставчици на игри, които им позволяват да използват услугите си, като например Apollo Games, Aristocrat и др., които имат на сайта си, за да ги информира, че казиното има множество измамени клиенти и че казиното използва фалшив лиценз.

1. Органът по хазарта ми изпрати това предварително по имейл

„Уважаеми Чарлз Х.,"

Благодарим ви, че се свързахте с Кюрасао Хазартния орган (CGA).

Вашето съобщение ще бъде препратено до съответния отдел за преглед. Ако е необходима допълнителна информация, е възможно да се свържем с вас.

Моля, имайте предвид, че в случаи на оплаквания, свързани с хазартни дейности, CGA няма правомощия да посредничи при спорове между играчи и оператори на хазартни игри. Поради това ние не разглеждаме оплакванията на индивидуална основа.

Въпреки това, Вашата жалба е ценна за нас, тъй като може да разкрие потенциални нарушения на закона от страна на операторите. Ако бъдат установени такива нарушения, ще бъдат предприети подходящи мерки за прилагане на закона. Моля, обърнете внимание, че не можем да Ви предоставим актуализации относно състоянието на текущи разследвания или действия.

Ако желаете да продължите с иска си, препоръчваме ви да потърсите адвокатска помощ.

Оценяваме вашето разбиране.

С най-добри пожелания,

Управление по хазарта на Кюрасао

ТАКА ЧЕ ТЕ ЗАЯВЯВАТ ПО-ГОРЕ, АКО БЪДАТ УСТАНОВЕНИ НАРУШЕНИЯ, ЩЕ ПРЕДПРИЕМЕ ДЕЙСТВИЯ

Можете ли да им изпратите доказателство, че това казино работи с фалшив лиценз, както твърдите, ако можете да изпратите имейл до органа по хазарта, за да докажете това, и до органа по хазарта на Кюрасао на имейлите по-долу.

Орган по хазарта в Кюрасао

[email protected]

И също така редактор в Curacao Chronicle

[email protected]

< [email protected] > Пон, 26 май 2025 г. в 13:22 ч.

Здравей, Чарлз,

Искахте да се свържем с вас. Можете ли да ни дадете становище по въпроса, за който ни изпратихте имейл?

Олдрич Х.

Редактор Кюрасао Кроникъл

Давам изявление на вестника относно това казино, тъй като съм наясно с това, което се прави там.

Все пак можете да се свържете с тях, за да се опитате да разрешите проблема, преди да се окажат в беда, тъй като брат ми е журналист.

Мисля, че ако получим широка подкрепа и други предишни играчи се съгласят, бихме могли да предприемем: КОЛЕКТИВЕН ИСК: за възстановяване на средствата

С уважение

Чарлз Х.

Здравей, Вероника

Други заявки, направени към Magic win чрез агенти в чат на живо, Дан, Софи и други

1. Изпратих им имейл с искане за достъп до данните ми - SAR, съгласно Закона за свобода на информацията, с искане за достъп до данните ми. Те не отговориха, нито ми дадоха никаква кореспонденция.
2. Имам право на копие от моите данни и друга информация, която съхраняват за мен, в разумен срок - Те не са ми предоставили копие от моите собствени данни съгласно закона за защита на данните.
3. Помолих Magic win Casino да потвърди и предостави потвърждение за „правни причини" на техния законен бизнес адрес, за да може да се изпраща правна кореспонденция, като например съдебни призовки, или да ги уведомя, че съм кредитор в този случай и че ми дължат £3 000 от законни печалби, и може да бъдат предприети съдебни действия срещу тях, тъй като не са платили това. Те отговориха, че отказват да предоставят действителния законен адрес на казината - което означава, че се опитват да предотвратят някой да им изпрати кореспонденция чрез адвокат или специализиран адвокат по хазарта със заплаха от съдебни действия.
4. Те са ясни: Чрез задържане на моите тегления и средствата на всички останали играчи „Присвояване на средства на играчи" „С измамна схема"
5. Депозитите се приемат очевидно на базата на това, че това са депозитите, които искат, и че тегленията никога не се разкриват - което е измама.
6. Казиното Magic Win изглежда злоупотребява с разпоредбите за борба с прането на пари (AML), въпреки че не е регулирано - което означава, че те действат така, сякаш спазват правилата и разпоредбите, но злоупотребяват с разпоредбите за борба с прането на пари (AML), за да задържат 99% от тегленията и да използват тези разпоредби, за да не плащат на никой клиент.
7. Те твърдят, че трябва да проверяват игрите и да гарантират честна игра, но екипът за преглед не е осъществил контакт с тях и никога не са се свързали с мен, за да ме питат за нещо.
8. Също така не е имало контакт от финансовия екип. Казино Magic Win казаха, че ще ескалират това до финансовия екип - Не е имало контакт с мен от финансовия екип
9. Те заявиха, че на даден етап може да изискват допълнителна документация - това е въпреки че акаунтът е напълно проверен.
10. Изпратих имейл до екипа за поддръжка, че ако се нуждаят от допълнителни документи, мога да им ги изпратя предварително, за да ускоря процеса на теглене - те не отговориха на предложението ми.
11. Жалбата, която поисках да бъде повдигната, никога не беше уважена
12. Заявката мениджърът да се свърже с вас никога не е била изпълнена или повдигната от тяхна страна.
13. Искането екипът за преглед да се свърже с мен беше игнорирано
14. Заявката за имейл адреса на финансовите екипи и/или друг контакт ми беше отказана.
15. Чатът на живо се блокира за една минута и след това се отблокира в зависимост от това кой агент за чат на живо използвате.
16. Агентът в чата на живо „ДАН" твърди, че ще се свърже с финансовия екип, за да му изпратят имейл, но това никога не се е появявало.
17. Те заявяват, че са затрупани със заявки. Това е логично, тъй като многобройните играчи чакат парите си, поради отказа им да играят честно, когато казиното губи, а играчът печели.
18. Депозитите очевидно се приемат на базата на това, че след като играч спечели, той просто отказва да плати на някого или се забавя с надеждата, че играчът СЕ ОТКАЖЕ от преследването му за поисканите тегления.
19. Казиното нарушава собствените си правила и условия. Те са създали правилата и условията, но не се държат отговорни по същия начин, както очакват от играчите.
20. Казиното знае, че акаунтът е напълно проверен. Казиното е получило успешно депозитите.
21. Казиното е наясно, че е преследвано от много играчи, както и че е разследвано от няколко агенции.
22. Казиното изглежда има други форми на комуникация, освен чат на живо, и просто отказват да предоставят други имена за контакт или имейл адреси за други отдели.
23. Когато ви изпращат имейл, казиното не посочва име срещу имейл адреса си, освен екип за поддръжка или обслужване на клиенти, като цяло - няма име срещу лицето, което всъщност ви изпраща имейл.
24. Казиното на нито един етап не е поискало допълнителна документация, причината за това е, че акаунтът е напълно проверен и никога не са заявявали, че има проблем със самото теглене, също така не са дали истинска причина, поради която не могат да платят. Когато бях попитан по имейл и чат дали отказват да платят при легитимно теглене, те не отговориха с „не" или „да", а само отговориха на този въпрос.
25. Когато 21-те работни дни изтекоха, след облекчаване на срока за теглене, те не излязоха с друга причина защо не се обработва. Никога не са ми казвали, че прегледът е завършен, тъй като твърдят, че проверяват играта ви. Казват, че отнема няколко работни дни. Това е било по-дълго от това - във връзка с твърдението, че проверяват играта ви. Играех блекджек на живо, така че това бяха дилъри на живо, така че не би трябвало да отнема толкова време.

Здравей, Вероника,

1. Помолих ги да ми предоставят копие от политиката си за отказ от отговор. Тъй като виждам, че това е посочено, те няма да отговарят на Casino Guru в повечето случаи - не успяха да ми предоставят копие от правилата си, свързани с това, и причините за политиката за отказ от отговор.
2. Блекджек на живо като цяло на този сайт - Няма начин да се свържете с дилъра на живо, както във всички други казина.
3. Възможно е това да е блокирано от тях, така че не можете да кажете на никого, че казиното не изплаща на играчите, тъй като блекджек на живо ще бъде техен доставчик на игри, така че ако сте успели да разговаряте с крупие и да поискате помощ от пит бос и т.н., бихте могли да разпространите информацията по този начин, но не можете да говорите с никого или да взаимодействате с крупиета или други водещи на игри на живо, за да изразите действително опасенията си относно казиното и неговите практики.

Чарлз Х.

Благодаря ви за отговорите. За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има над 70 случая, приключени поради „Политика за липса на реакция", сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но понижаването на оценката, причинено от нерешени жалби, може да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика Magic Win Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.

Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от Magic Win Casino. Иска ми се да можех да бъда по-полезен.

Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.