Играчът от Обединеното кралство чакаше тегленето си от 5 май, което беше със 7 седмици закъснение, въпреки обичайния срок на казиното от 7–21 работни дни. Той получаваше само автоматични актуализации, в които се посочваше, че тегленето се обработва, което е значително забавяне в сравнение с предишния му опит с казиното. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението чрез системата за жалби. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа за жалби, който благодари на играча за съдействието му и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
Magic Win Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: £1 800
Magic Win Casino
Индекс на сигурност 0.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводНаправих теглене на 5 май и получих обичайния автоматичен отговор, в който се посочваше, че ще отнеме 7–21 работни дни. Вече сме отдавна отминали този срок.
Единствените актуализации, които получих, са автоматични отговори, в които се казва, че тегленето се обработва и че е изпратен имейл до финансовия отдел.
За сравнение, използвам сайта от над две години и никога не съм имал проблеми с тегленията. Предишните тегления обикновено се обработваха в рамките на една седмица. Единствената разлика този път е, че сумата за теглене е по-голяма от предишните ми заявки.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми кажете кога за последно успешно теглене на средства от Magic Win Casino?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводБихте ли могли да ми кажете кога за последно успешно теглене на средства от Magic Win Casino?
22/04/26 - 800 паунда
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Да.
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Не
Бихте ли могли да прикачите екранна снимка на предстоящото ви теглене?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводТова е последният им отговор тази сутрин, тъй като се свързах с банката си относно сторниране на плащане, тъй като смятам, че това е измама.
Това беше отговорът там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Gaz84uk,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Уважаеми Gaz84uk,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Attila
Автоматичен превод:
